Пресненская набережная 12
Обязанности:
● Работа с готовой базой клиентов в CRM: обзвон, рассылки, запись на услуги, ведение карточек Гостей.
● Инициирование повторных визитов и программ лояльности (курсы услуг, сертификаты, дополнительные услуги).
● Сбор и обновление предпочтений клиентов (любимые услуги, противопоказания, даты рождения).
● Подготовка еженедельных/ежемесячных собственных отчетов по продажам и KPI.
● Взаимодействие с администрацией и мастерами по вопросам загрузки расписания и клиентских пожеланий.
Требования:
● Опыт в продажах в отеле (подразделение спа и бьюти), спа, фитнесе, салоне красоты или клинике от 3 лет (или сильные навыки продаж B2C в сфере бьюти).
● Опыт работы с программой Yclients, Битрикс 24 ,опытное владение Word и Excel, базовые знания.
● Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
● Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
● Базовые компьютерные навыки (офисные программы, мессенджеры).
● Грамотная устная и письменная речь.
Желательно: знание техники продаж, опыт работы с KPI и целями, грамотность в сфере spa-услуг.
Желательные качества:
● Эмпатия, доброжелательность, аккуратность.
● Навык планирования и тайм-менеджмента.
● Умение работать в команде и быстро адаптироваться.
