з/п не указана
Тамбов
От 1 года до 3 лет
Команда поддержки B2B MAX ждёт новых коллег. Мы ищем тех, кому интересно разбираться в продуктах для бизнеса, помогать клиентам находить решения и влиять на качество сервиса.
В нашей команде мы поддерживаем разные направления: MAX для бизнеса, рекламные продукты и клиентов приоритетной поддержки. Вам предстоит погружаться в продукты компании, помогать клиентам эффективно использовать их возможности и участвовать в развитии качественного сервиса.
Задачи
- Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны
- Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие вопросы
- Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки
- Работать с тикет-системой
Требования
- Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
- Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность к ночным сменам
- Владение ПК и современными инструментами коммуникации (чат, почта)
- Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям
