Администратор ЖК

Объект находится в районе станций метро Сходненская и Тушинская.

Обязанности

• приветствовать жителей и гостей, поддерживать уютную обстановку в лобби;

• контролировать доступ в здание: проверять личность посетителей, курьеров и сотрудников служб доставки;

• принимать и выдавать корреспонденцию и посылки;

• следить за чистотой и порядком в зонах общего пользования, координировать работу клининговой службы;

• мониторить работу инженерных систем (освещение, лифты, камины и прочее оборудование); при обнаружении неисправностей — оформлять заявки в CRM‑системе;

• оперативно реагировать на аварийные ситуации и при необходимости вызывать профильные службы;

• консультировать жителей по вопросам работы управляющей компании, помогать регистрироваться в личном кабинете;

• обеспечивать соблюдение правил использования общих помещений (например, колясочной и лобби).

Требования

• эмпатия: способность понимать потребности и эмоциональное состояние жителей;

• ориентация на клиентский сервис: доброжелательное отношение, готовность помочь и решить проблему, а не создавать дополнительные сложности;

• вежливость и корректность в общении, умение сохранять самообладание в стрессовых ситуациях;

• способность запоминать жителей в лицо и обращаться к ним уважительно;

• ответственность и внимательность к деталям;

• готовность оперативно действовать в нештатных ситуациях;

• аккуратность и опрятный внешний вид.

Условия

• график: 2\2 ежедневно с 09:00 до 21:00 (в течение смены предусмотрен 1‑часовой обеденный перерыв);

• форменная одежда предоставляется;

• оборудованное место для приёма пищи.