Привет!
Мы — юридическая компания, которая помогает людям законно решать финансовые трудности и возвращать финансовую свободу. Сейчас мы ищем в команду сильного специалиста отдела контроля качества, который не просто фиксирует ошибки, а помогает команде становиться эффективнее и улучшать результаты.
Если Вам нравится аналитика, работа с цифрами, поиск закономерностей и влияние на качество работы целых подразделений — будем рады познакомиться.
Чем предстоит заниматься:
-
Увеличить конверсию клиентов - входящий лид / пришедший на консультацию целевой клиент
-
Ежедневный контроль KPI (конверсия во встречу, в оплаченный договор)
-
Прослушивание диалогов сотрудников, контроль качества работы сотрудников. ОС и разбор ошибок;
-
Анализ проблемных точек в диалогах, доработка скриптов;
-
Проводить удаленные собрания с отделом, проводить обучение сотрудников, ставить планы и контролировать их выполнение - 2 раза в неделю
-
Составлять отчетности о работе отдела, работать в CRM (Битрикс24)
-
Адаптировать новых сотрудников, мотивировать команду на результат
-
Взаимодействовать со смежными подразделениями компании
Смело оставляйте отклик! Буду рад видеть Вас в своей команде профессионалов!
Условия:
График работы 5/2 с 10.00 до 19:00 по Мск Полностью удаленная работа Фиксированный оклад + бонусная часть Индивидуальное обучение Адекватное руководство, которое отлично понимает ваши задачи, волнения, неудачи и поможет вам стать эффективнее и успешнее
Требования:
Успешный опыт управления удаленным отделом /КЦ/ в нашей или в схожей нише, подтвержденный фактическими результатами будет преимуществом
Умение создавать регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела удаленно, регламенты есть, дополнять, генерировать идеи по базе знаний, составление регламентов в дальнейшем.
Положительный опыт создания эффективных команд/отделов
