Специалист

Обязанности:

• Изучать принципы работы в системе регистрации заявок «Сервис-деск»;
• Изучать схему и работу сетевой инфраструктуры;
• Изучать типовые заявки от клиентов и внутренних сотрудников;
• Выполнять задачи, предусмотренные наставником;
• Изучать инструкции, расположенные в единой базе знаний Общества;
• Обрабатывать события мониторинга в соответствии с регламентами Общества;
• Эскалировать/передавать/ставить в ожидание/назначать заявки в соответствии с регламен-тами Общества;
• Решать заявки, назначенные в процессе работы;
• Своевременно реагировать на возникающие предаварийные и аварийные ситуации, а также оповещать вышестоящих коллег о данных ситуациях;
• Выполнять дополнительные задачи, предусмотренные руководителем отдела;
• Регулярно повышать уровень компетенций в области сетевых технологий (проходить внутреннее, внешнее и самостоятельное обучение);
• Выполнять распоряжения руководства;
• Соблюдать правила делового общения, нормы служебного этикета;
• Вести свою деятельность в соответствии с системой управления качеством, принятой в Обществе.
• Проходить курс обучения для сетевых специалистов
• Проходить срезы знаний и тестирования по пройденным материалам
• Уделять не менее 10 часов рабочего времени в неделю для прохождения обучения

Требования:

• основы организации труда;
• правила эксплуатации вычислительной техники;
• правила техники безопасности на рабочем месте, правила и нормы охраны труда, про-изводственной санитарии и противопожарной защиты;
• основы законодательства о труде;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• базовые принципы построения и работы сетей;
• основы работы сетевых протоколов стека TCP/IP (Ethernet, IP)
• принципы коммутации (VLAN, trunking,)
• принципы маршрутизации (статическая/динамическая маршрутизация,);
• как выполнять базовую настройку протоколов коммутации и маршрутизации.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в аккредитованной IT компании;
• Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
• График работы 5/2
• Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
• Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое другое).