Куратор обучающих программ

Обязанности:

• Сопровождение обучающихся: вести учеников по образовательному треку, следить за успеваемостью и прогрессом на платформе LMS Synergy
• Проведение онлайн-мероприятий: организовывать и проводить Zoom-сессии (знакомство, адаптация, мотивация, рекомендации)
• Поддержка и коммуникация: оперативно отвечать на вопросы в учебных чатах и каналах
• Техническая помощь: помогать с доступами, ссылками, сменой почты и другими организационными моментами
• Работа с оттоком: находить неактивных обучающихся, возвращать их в учебный процесс, доводить до чатов
• Координация расписания: согласовывать даты и время индивидуальных сессий между тренерами и клиентами
• Аналитика и обратная связь: проводить опросы удовлетворенности (NPS/CSI), собирать обратную связь, фиксировать результаты
• Модерация сообществ: следить за порядком в чатах, удалять спам, блокировать нарушителей
• Отчетность и коммерция: формировать ежемесячные отчеты по регистрациям/подключениям, а также делать допродажи (продление обучения текущим клиентам).

Требования:

• Опыт работы куратором, хелпером или аккаунт-менеджером в онлайн-школах будет преимуществом
• Знание LMS систем приветствуется
• Грамотная устная и письменная речь, проактивность и внимательность к мелочам
• Быстрая обучаемость и развитый навык работы с большими объемами информации
• Умение корректно общаться, решать спорные вопросы
• Грамотная письменная речь
• Умение работать с Telegram, WhatsApp.

Условия:

• Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости
• Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению до 100%
• Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров
• На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.