з/п не указана
Ростов-на-Дону
От 1 года до 3 лет
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать запросы клиентов направления travel в чатах, звонках и почте.
- Помогать клиентам по вопросам бронирования, изменениям или отмены путешествия.
- Помощь в навигации по сайту и мобильному приложению.
- Оформление новых заявок и передача их соответствующим отделам.
- Отслеживать и своевременно информировать клиентов о любых изменениях брони.
Что мы предлагаем:
- График: 2/2 с 21:00 до 9:00 (по МСК), на период адаптации график 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК).
- Оформление по договору ГПХ с первого дня;
- Удалённый формат работы, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в Travel направление или опыт работы в чат-поддержке пользователей от 6 месяцев.
- Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами.
- Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Это отличное предложение, потому что:
- Уникальный опыт в рамках крупнейшей международной онлайн-платформы.
- Реальные возможности для личностного и профессионального развития.
