Сервисный инженер спецтехника

Производственная компания BAUMECH является ведущим Российским производителем в области малогабаритной спецтехники, а также навесного оборудования.

У нас СОБСТВЕННОЕ Российское ПРОИЗВОДСТВО полного цикла в г. Новосибирск.

Мы производим технику по лучшим МИРОВЫМ стандартам техники.

В нашей команде работают специалисты с более чем десятилетним опытом работы в машиностроении.

Мы предлагаем:

- качественный продукт, за который не стыдно!

- участие в разработке и влияние на выпуск новых единиц техники!

- прозрачная система мотивации!

- возможность самому влиять на размер своей заработной платы!

- возможность карьерного роста!

- возможность прокачать стать ещё большим профессионалом в своём деле!

- внутреннее обучение от компании!

Если ты активный, хочешь расти, развиваться и зарабатывать без потолка, тогда нам есть что тебе предложить!

Всё это в уютном офисе с дружным коллективом!

Чем предстоит заниматься:

Вы будете отвечать за обработку входящих рекламаций по технике и принятие решений по гарантийному обслуживанию.

Конкретные задачи:

-принимать и регистрировать рекламации от клиентов и внутренних подразделени

- анализировать суть претензий: выявлять характер неисправности, проверить соблюдение условий эксплуатации;

- определять, подпадает ли случай под гарантийные обязательства компании

- готовить технические заключения по результатам анализа рекламаций;

- согласовать с клиентом и внутренними службами порядок устранения недостатков (ремонт, замена, компенсация)

- организовывать ремонт или замену дефектных узлов/изделий в рамках гарантии;

-вести учёт рекламаций и гарантийных случаев в корпоративной CRM‑системе или базе данных

- формировать отчеты по динамике рекламаций, выявлять типовые проблемы и предлагать меры по их устранению

- взаимодействовать с поставщиками комплектующих: оформлять возвраты по гарантии, согласовывать замену дефектных деталей, контролировать сроки поставок

- отслеживать статус гарантийных возвратов и замен от поставщиков.

- участвовать в разработке рекомендаций для производства по улучшению надёжности продукции на основе анализа рекламаций.

- консультировать дилеров, клиентов по вопросам гарантийных обязательств и правильной эксплуатации техники

Ожидания работодателя:

- Желательно высшее образование;

- Опыт работы в аналогичной должности от одного года;

- Опыт работы со спец техникой

- Опытный пользователь ПК (MS Office);

- Умение работать в режиме многозадачности, ответственность, пунктуальность, грамотность, гибкость в изменяющихся условиях, обучаемость.

Условия:

- Обучение продукту и специфике работы;

- Высокая заработная плата, оклад + % от продаж;

- Адрес завода изготовителя: г. Новосибирск, ул 2 я Станционная 26 к4

- График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;