Monitoring specialist/Payment support (Fintech | PSP)

Мы — продуктовая компания, специализирующаяся на разработке собственных решений в платежной индустрии. За время работы мы зарекомендовали себя как надежный игрок рынка.

Сегодня мы активно инвестируем в развитие инновационных платежных сервисов и банковских продуктов, формируя команду профессионалов, готовых создавать передовые технологии. Компания расширяет направления деятельности, что открывает широкие возможности для карьерного роста и участия в масштабных инициативах.

Обязанности:

• Работа с аналитическими инструментами Grafana, мониторинг конверсии и трафика по клиентам и поставщикам;
• Реагирование на инциденты и внешатные ситуации и резкие колебания трафика, уведомление заинтересованных лиц, фиксация в отчете;
• Подготовка еженедельных и ежедневных отчетов по готовым шаблонам;
• Анализ системных ошибок, рекомендации по улучшению показателей конверсии.
• Выгрузка реестров по трафику, работа с данными и анализ событий, для увеличения конверсии.
• Реагирование на алерты по снижению трафика/конверсии трафика.
• Работа с платежными провайдерами и антифрод-системами;
• Взаимодействие с командами Support, Risk, Payments и Fraud.

Требования

• Опыт работы в финтехе, платежах, процессинге;
• Опыт работы с платежными методами, такими как ecom и другие.
• Опыт мониторинга трафика в Grafana;
• Опыт анализа ошибок;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Внимательность к деталям и умение работать с большим количеством кейсов.

Будет плюсом:

• Опыт работы с payment gateways и PSP.

Условия:

• Размер вознаграждения обсуждается индивидуально и зависит от квалификации и опыта кандидата;
• График работы сменный по 12 часов: 2 через 2 с дневными сменами;
• Оформление по договору оказания услуг;
• Полностью удаленный формат без привязки к локации;
• Карьерные перспективы и возможность профессионального развития в платежной и финтех-индустриях;
• Работа в международной продуктовой fintech-компании с опытными профессионалами.