1-я Приморская улица
Конкурс на замещение должности Старшего администратора санаторно-курортного комплекса «Каспий»
Мы ищем сильного управленца с успешным опытом работы в гостиничном бизнесе, санаторно-курортной сфере или крупных объектах размещения, способного обеспечить высокий уровень сервиса, эффективное управление персоналом и постоянное совершенствование качества обслуживания гостей.
О нас
Санаторий «Каспи» — один из крупнейших санаторно-курортных комплексов региона.
Инфраструктура включает:
- номерной фонд более 500 номеров;
- более 1 корпусов различной категории;
- люксы, полулюксы, стандартные номера и номера эконом-класса;
- отдельно расположенные двухэтажные срубы;
- развитую лечебно-оздоровительную, гостиничную и сервисную инфраструктуру.
Основные обязанности
- Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей.
- Управление администраторами, ресепшеонистами, горничными и другим персоналом службы сервиса.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и гостеприимства.
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов.
- Координация взаимодействия с хозяйственной службой, лечебным блоком, службой питания, техническими подразделениями и другими службами санатория.
- Контроль заселения, выселения и размещения гостей.
- Работа с обращениями, пожеланиями и претензиями гостей.
- Анализ качества обслуживания и разработка предложений по его улучшению.
- Участие в разработке и внедрении новых стандартов сервиса.
- Контроль трудовой дисциплины, графиков работы и эффективности персонала.
- Обучение, адаптация и развитие сотрудников подразделения.
- Подготовка отчетности для руководства.
Требования к кандидату
- Высшее образование.
- Опыт работы на руководящих должностях в гостиницах, отелях, курортных комплексах или санаториях не менее 5 лет.
- Опыт управления крупным номерным фондом (от 300 номеров и более).
- Успешный опыт управления коллективом и организации работы сервисных подразделений.
- Знание современных стандартов гостиничного сервиса и клиентского обслуживания.
- Развитые лидерские и организаторские качества.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Высокий уровень ответственности и дисциплины.
- Навыки урегулирования конфликтных ситуаций.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Активная жизненная позиция, инициативность и стремление к постоянному развитию.
Мы ищем человека, который:
- умеет вдохновлять команду на результат;
- не боится принимать решения и нести ответственность;
- постоянно ищет возможности для улучшения сервиса;
- ориентирован на высокий уровень удовлетворенности гостей;
- способен выстраивать эффективное взаимодействие между подразделениями;
- обладает стратегическим мышлением и управленческим подходом.
Мы предлагаем
- Работу в одном из крупнейших санаторно-курортных комплексов региона.
- Возможность реализовать свои управленческие навыки и профессиональные инициативы.
- Конкурентоспособную заработную плату по результатам конкурса.
- Профессиональный рост и развитие.
- Работу в команде единомышленников, ориентированных на высокий уровень сервиса.
- Иногородним предоставляем бесплатное проживание.
- Бесплатный обед.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и социальный пакет.
Если вы обладаете необходимым опытом, лидерскими качествами и готовы вывести сервис санатория «Каспий» на новый уровень, приглашаем принять участие в конкурсе на замещение должности Старшего администратора.
Заявки принимаются до 1 июля.
