Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково
Мы — современная онлайн-школа английского языка для взрослых. Наши ученики приходят к нам из Instagram, TikTok и других социальных сетей. Это тёплый входящий поток людей, которые уже заинтересованы в изучении английского языка и хотят узнать подробнее о наших программах.
Сейчас мы ищем администратора, который станет связующим звеном между учениками, преподавателями и школой.
Что нужно будет делать
1. Общаться с клиентами и помогать им выбрать программу обучения
У нас нет холодных звонков и поиска клиентов.
Вам нужно будет:
— отвечать на входящие сообщения потенциальных учеников;
— консультировать по программам школы;
— помогать подобрать подходящий формат обучения;
— работать по готовым скриптам и сценариям переписки;
— записывать учеников на пробные занятия;
— сопровождать клиента до оплаты и старта обучения.
2. Работать в CRM-системе «Мой Класс»
CRM — это основная рабочая система школы.
Вам предстоит:
— создавать карточки новых учеников;
— заводить учеников в систему;
— назначать пробные уроки;
— подбирать свободные слоты преподавателей;
— вести расписание;
— контролировать актуальность данных в CRM;
— помогать ученикам разобраться с личным кабинетом;
— отслеживать оплаты и статусы клиентов.
3. Сопровождать преподавателей
В школе регулярно появляются новые преподаватели, поэтому администратор помогает им быстро включаться в работу.
Что нужно делать:
— создавать аккаунты преподавателей;
— помогать с настройкой и освоением CRM;
— отвечать на организационные вопросы;
— помогать в решении возникающих технических и организационных задач;
— поддерживать порядок в расписании и коммуникациях.
Что важно для нас
Мы ищем человека, который:
— любит общение с людьми;
— умеет грамотно писать;
— не теряется в большом количестве переписок;
— внимателен к деталям;
— умеет работать по инструкциям и регламентам;
— быстро осваивает новые сервисы и программы;
— спокойно относится к рутинным задачам;
— умеет доводить дела до конца.
Будет плюсом:
— опыт работы администратором онлайн-школы;
— опыт работы в CRM-системах;
— опыт продаж через переписку;
— опыт работы в сфере образования.
Условия
— удалённая работа;
— график 5/2;
— рабочее время с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
— оформление по договоры с с/з;
— обучение всем внутренним процессам школы;
— скидки на обучение нашей школе;
— работа в небольшой команде без бюрократии и лишней отчётности.
Как понять, что эта работа вам подойдёт
Вам понравится эта вакансия, если вы любите помогать людям, умеете поддерживать порядок в процессах и получаете удовольствие от того, что благодаря вашей работе ученики начинают обучение, а преподаватели могут спокойно проводить занятия.
Для отклика напишите несколько слов о себе, своём опыте работы и пришлите резюме.
