улица Челюскинцев 30/2
О компании
Прохорова и Партнёры — бухгалтерская компания, обслуживающая бизнес на аутсорсе: ведение учёта, налоговое сопровождение, поддержка клиентов на разных системах налогообложения, включая ВЭД и маркетплейсы. Делаем ставку на качество обслуживания и высокий уровень экспертизы команды.
В связи с ростом компании ищем руководителя отдела бухгалтерии, который возьмёт на себя контроль качества, развитие команды и часть взаимодействия с клиентами — и снимет с собственника операционную нагрузку.
Цель должности
Обеспечить своевременное и качественное обслуживание клиентов компании с выполнением планового дохода отдела.
Чем предстоит заниматься?
Формирование и развитие команды
- Составление портрета кандидатов, проведение собеседований и тестирования
- Адаптация и онбординг новых сотрудников
- Обучение и консультирование бухгалтеров по сложным и нестандартным вопросам, изменениям законодательства
- Разбор ошибок и формирование «библиотеки косяков» — системная работа над качеством
Регулярный менеджмент и контроль качества
- Еженедельные отчётные планёрки с командой
- Контроль KPI отдела, анализ отклонений и причин
- Финальная проверка отчётности и расчётов по сложным/новым случаям перед отправкой клиенту
- Участие в экспресс-аудитах клиентов*— оценка качества ведения учёта, выявление рисков и ошибок
Систематизация отдела
- Описание и поддержание бизнes-процессов, регламентов, чек-листов
- Ведение и контроль задачника (распределение задач, контроль сроков)
- Планирование нагрузки на сотрудников
- Наполнение и актуализация базы знаний и инструкций
Работа с клиентами
- Прямая работа с клиентами: встречи с действующими и потенциальными клиентами, презентация услуг
- Решение конфликтных ситуаций по клиентским вопросам
- Согласование повышения стоимости обслуживания и выставления дополнительных счетов
- Участие в формировании и развитии продуктовой линейки на основе анализа потребностей клиентов и рынка
Аналитика и планирование
- Сбор и анализ показателей отдела (2 раза в месяц)
- Планирование работ по повышению показателей
- Отчётные встречи по ключевым метрикам
- Анализ ФРВ (фонда рабочего времени) и формирование сводов
- Участие в формировании финансовой модели и ценообразования отдела
Оптимизация
- Изучение и внедрение сервисов, повышающих эффективность работы отдела
- Замер эффективности внедрённых процессов
Что мы ожидаем от кандидата?
- Опыт главного бухгалтера от 3–5 лет, в идеале — с практикой на разных системах налогообложения (УСН, ОСНО), желателен опыт работы с ВЭД и/или маркетплейсами
- Опыт проверки чужой работы (методологический контроль, аудит), а не только ведения собственных участков
- Опыт работы в бухгалтерском аутсорсе — большой плюс: специфика работы с разными клиентами и формами собственности
- Готовность и опыт управления командой (от 3-5 человек)
- Умение прямо и аргументированно указывать на ошибки, не сглаживая углы — без этого контроль качества будет формальным
- Готовность учить и растить сотрудников, а не только проверять за ними
- Уверенные навыки коммуникации с клиентами — переговоры, работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций
Будет плюсом
- Опыт построения процессов и регламентов с нуля
- Опыт проведения экспресс-аудитов или внешних проверок бухгалтерии
- Опыт работы именно в B2B-сфере услуг
Мы предлагаем:
- Конкурентная зарплата: 130 000 – 170 000 ₽ (обсуждается по итогам собеседования, для сильных кандидатов с релевантным опытом — выше)
- Реальное влияние на качество и развитие отдела, а не формальная позиция
- Команду, ориентированную на качество, а не на «отгрузку» работы
