CRM - маркетолог

Что нужно делать:

• Разработка контент-плана, поводов и офферов для регулярных и кампанийных рассылок (Email, Push, SMS);
• Настройка и оптимизация триггерных цепочек: welcome-серии, брошенная корзина, реактивация спящих, послепродажные и допродажные коммуникации;
• Проведение A/B-тестов (тема письма, оффер, время отправки, структура);
• Контроль доставляемости писем: чистка базы, мониторинг репутации домена, обеспечение попадания во «Входящие»;
• Глубокий анализ базы: RFM-сегментация, расчет LTV, когортный анализ, доля повторных покупок, отслеживание оттока;
• Принятие решений на основе данных: определение приоритетных сегментов для реактивации, доработка цепочек, выявление точек потери базы;
• Построение и оптимизация воронок продаж от первого касания по базе до повторного заказа, поиск и устранение узких мест;
• Ведение Битрикс24: управление сделками, лидами, задачами, настройка автоматических сценариев (триггеры, роботы) и интеграций с каналами рассылок и сайтом;
• Согласование нагрузки по каналам коммуникаций, чтобы избежать перегрева базы;
• Учет выручки зоны через промокоды и UTM-метки, контроль оплаченных заказов (живые рубли, а не виртуальный «доход по целям»);
• Защита атрибуции своих заказов: если заказ из базы не распознался системой, сотрудник вправе обосновать и отстоять его как свой;
• Подготовка недельных спринт-отчетов и ежемесячных сводок по ключевым метрикам;
• Анализ и приоритизация причин отказов, и помощь руководителю в их решении.

Мы ждем:

• Опыт в Email-маркетинге с подтвержденными результатами: сегментация, настройка триггерных цепочек, контроль доставляемости;
• Владение CRM-аналитикой: RFM, LTV, когортный анализ, отслеживание оттока, умение принимать решения на основе данных;
• Практическая работа в Битрикс24: управление воронками, сделками, лидами, задачами, настройка автоматизации процессов;
• Опыт с Push и SMS-рассылками (триггерные и кампанийные отправки);
• Навык A/B-тестирования рассылок (темы, офферы, время, структура);
• Умение считать реальную выручку с базы и мыслить в категориях финансового результата, а не метрик открываемости;
• Желательно: опыт в e-commerce или товарных нишах, реактивация крупных баз (от десятков тысяч контактов), навык верстки писем, опыт интеграций Битрикс24 с каналами рассылок и сайтом.

Условия:

• Комфортный офис с зоной отдыха: кофемашина, свежий кофе, чай и снеки;

• Спортзал прямо в офисе ;

• Гибкий график: 9:00–18:00 или 10:00–19:00, пятидневная рабочая неделя;

• Официальное трудоустройство;

• Поддержка и обучение на всех этапах;

• Работа в команде профессионалов.