Духовской переулок 14
"АП-Сервис.рф" на протяжении 11 лет успешно ремонтирует и диагностирует автомобили любых сложностей.
Наши основные услуги:
-Плановое ТО. Ремонт двигателя. Обслуживание навесного оборудования и систем климата;
-Диагностика и ремонт электропроводки и ЭБУ. Установка дополнительного оборудования;
-Диагностика, ремонт и замена коробок передач и систем полного привода;
-Обслуживание и ремонт. Установка более производительных тормозных систем;
-Диагностика, ремонт и настройка подвески. Регулировка углов установки колес;
-Замена гофр, удаление катализаторов и локальный ремонт штатных выхлопных систем.
Мы активно растем и развиваемся, следующий шаг — это расширение команды.
Главный актив компании — это наши люди: талантливые, успешные, готовые эффективно работать и добиваться целей. Профессиональное развитие сотрудников — один из приоритетов, определяющий наше лидерство на рынке работодателей. Мы стремимся к тому, чтобы наши люди получали удовольствие от работы и гордились тем, что работают в нашей команде.
Сейчас в наш дружный коллектив на долгосрочное сотрудничество мы ищем Менеджера по работе с клиентами в отдел рекламаций
Обязанности:
-
Прием и обработка входящих обращений, взаимодействие с СТО и экспертными группами для уточнения сути обращений/запросов и предпринятых действий;
-
Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;
-
Ведение отчетности по поступившим обращениям;
-
Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи;
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов;
-
Контроль работы специалистов СТО и экспертных групп по вопросам урегулирования жалоб и обращений клиентов;
-
Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов.
Требования:
- Опыт работы в автомобильном бизнесе от 1 года;
- Образование – высшее;
- Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление;
- Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки;
- ПК – пользователь MS Office.
Условия:
- График 5/2 с 10-19;
- Офис расположен по адресу: Духовской переулок 14, м. Тульская;
- Оформление по ТК РФ;
- Заработная плата ( Оклад + kpi);
- Интересная корпоративная жизнь;
- Амбициозные и интересные задачи;
- Профессиональный рост и развитие;
- Отличный коллектив единомышленников.
