Стажер администратор платформы ITSM

Ключевые задачи:

• Обработка типовых обращений пользователей и внутренних заказчиков по работе ITSM-системы
• Первичный анализ инцидентов, ошибок и некорректного поведения системы
• Участие в настройке справочников, маршрутов согласования, форм заявок, ролей и прав доступа
• Выполнение доработок на low-code платформе
• Подготовка и актуализация пользовательских и технических инструкций
• Анализ логов, заявок и типовых ошибок совместно с инженерами сопровождения
• Участие в сопровождении интеграций ITSM-системы со смежными системами
• Выполнение регламентных операций по сопровождению системы
• Ведение задач в трекере и своевременное отражение статусов по ним

Что для нас важно:

Также Студент последних курсов профильного ВУЗа, который:

• Обладает базовые знания SQL ( выборки, фильтрация, JOIN, агрегатные функции)
• Понимает основы клиент-серверной архитектуры
• Умеет фиксировать результаты своей работы в заявках, задачах или базе знаний
• Готов учиться low-code разработке, настройке бизнес процессов и сопровождению корпоративной платформы ITSM

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Service Desk / ITSM-системами в роли пользователя, администратора
• Базовые знания Python или другого скриптового языка
• Опыт работы с REST API, JSON, XML
• Опыт работы с PostgreSQL
• Знание основ Linux
• Опыт настройки форм, маршрутов согласования, уведомлений или бизнес-процессов в low-code/no-code системах

Условия:

• Стажировка длительностью до 12 месяцев
• График работы: 40 часов в неделю
• Оплата до 90 000 рублей до вычета налогов
• Возможность дальнейшего трудоустройства
• Комьюнити стажеров
• Поддержка опытного наставника
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека