Старший администратор

С тарший администратор в студию ресниц и бровей My Love Lashes (м. Филатов Луг — 4 мин пешком)

Мы ищем ответственного и опытного старшего администратора для уютной студии ресниц и бровей My Love Lashes. Ваша роль будет включать не только выполнение стандартных административных задач, но и координацию работы команды, контроль качества сервиса и оптимизацию рабочих процессов🥰

Основные обязанности:🌟

• ко ординация работы мастеров: распределение задач, составления графика;

• обучение новых администраторов, проведение стажировок и вводных инструктажей;

• контроль корректности оформления записей в программе YCLIENTS всеми администраторами;

• мониторинг качества общения администраторов с клиентами (онлайн и офлайн), предоставление обратной связи;

• помощь в составлении заказов и учёте материалов, контроль запасов и своевременная подача заявок на пополнение, проведение инвентаризации;

• фиксация результатов работы мастеров, анализ загруженности и эффективности;

• составление сводных отчётов за смену и по итогам отчётного периода (неделя/месяц);

• выполнение рабочих поручений менеджера студии, участие в разработке улучшений рабочих процессов;

• контроль соблюдения правил работы в салоне всеми сотрудниками, обеспечение высокого уровня сервиса;

• разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, оперативное реагирование на претензии и пожелания;

• организация чистоты и порядка в студии, контроль за соблюдением санитарных норм;

• взаимодействие с менеджером студии для решения текущих и стратегических задач.

Требования:❗️

• опыт работы администратором в бьюти‑салоне от 1 года, желательно на позиции старшего администратора или с опытом наставничества;

• уверенное владение программой YCLIENTS,WORD,EXCEL ;

• навыки организации работы команды и обучения персонала;

• отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

• умение оперативно решать организационные вопросы и принимать решения;

• ответственность, внимательность к деталям, инициативность;

Мы предлагаем:✅

• сменный график по согласованию с коллегами (2/2) с 9:30 до 22:00;

• зарплату 2 раза в месяц: оклад 4 500 руб. + премии;

• оплачиваемую стажировку/обучение при необходимости;

• полную рабочую поддержку и наставничество со стороны менеджера студии;

• скидки на услуги компании до 100 %;

• дружный и стабильный коллектив, возможности для профессионального и карьерного роста (в т. ч. переобучение);

• пешую доступность от метро Филатов Луг (4 минуты);

• комфортные условия труда и вовлечённость в развитие студии.

Возможно, мы станем вашим самым любимым местом работы! ♥️

Если вы готовы взять на себя ответственность за организацию работы студии и создание безупречного клиентского опыта, будем рады познакомиться с вами!🌺