Специалист по претензионной работе

Компания "Стройметиз" 29 лет поставляет метизную продукцию по всей России. Мы являемся дилером крупнейших отечественных и зарубежных метизных заводов, имеем собственное производство по изготовлению нестандартного крепежа(Санкт-Петербург) и развитую филиальную сеть (Екатеринбург, Казань, Москва). Наша клиенты - это крупные промышленные предприятия, производственные Компании и строительные организации. Мы дорожим своей репутацией и отвечаем за качество поставляемой продукции.

В Компании открыта вакансия Специалист по претензионной работе.

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы по вопросам обращений клиентов Компании по поставкам продукции (входящие рекламации по качеству , срокам, ассортименту); непосредственного общения с клиентами нет;
• Проверка претензии: анализ данных учетных систем, инициация проверки складских операций, проверка корректности операций на всех этапах обработки заказа;
• Анализ причин возникновения претензий (определение этапа и участников процесса при возникновения ошибки, формирование заключения по результатам проверок);
• Работа в программе 1С и с системой видеонаблюдения (просмотр и монтаж);
• Ведение отчетности : анализ и статистика по типам ошибок, операциям и зонам склада, выявление "западающих зон";
• Взаимодействие с сотрудниками склада и руководителями подразделений для разбора ситуации и разработке корректирующих мероприятий;
• Предложение мер по снижению процента брака в работе (Вы влияете на производственные процессы).

Условия:

• Работа в крупной стабильной Компании с серьезным подходом к качеству работы с клиентами;

• Оформление в штат Компании с первого рабочего дня, прямое подчинение руководству Компании, должностная авторитетность;

• Социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный и пр.;

• Бесплатное питание, мобильная связь, предоставление спецодежды;

• Комфортный график работы: 5/2 с 8.00 до 17.00;

• Заработная плата: на ИС- 100 000 р.(на руки), после ИС- 100 000 р.+ премии за показатели работы + питание (8 300 руб.);

• Работа на теплом складе класса "А", новые офисные помещения, техническая поддержка IT отдела при необходимости;
• Обучение ассортименту, планомерный ввод в должность;
• Развозка от ст.м. Ломоносовская и ст.м. Международная;
• Работа в постоянном и профессиональном коллективе, подарки детям сотрудников, праздники для сплочения коллектива.

Требования:

• Высшее/среднее-специальное образование, желательно техническое;
• Опыт работы менеджером по претензиям, мастером ОТК (желательно в металлургии, машиностроении, строительных материалах);
• Знание стандартов Гост, DIN и пр.
• Excel на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать в 1С (УТ: 8.3);
• Навыки деловой переписки и юридически грамотного составления документов;
• Умение спокойно и аргументированно настоять на своей позиции;
• Готовность к обучению (большой номенклатура-25000 sku).