Компания «Асафьев Такси» — федеральная сеть таксопарков, предоставляющая автомобили в аренду для работы в такси. Сегодня мы работаем в нескольких регионах России, открываем новые филиалы и продолжаем активно расти.
В связи с расширением контакт-центра приглашаем в команду менеджера по работе с входящими обращениями.
Почему кандидаты выбирают нас
✔ Только входящий трафик
✔ Без холодных звонков
✔ Полностью удаленная работа
✔ Обучение с нуля
✔ Наставник на период адаптации
✔ Реальные возможности карьерного роста
✔ Стабильный поток заявок
Чем предстоит заниматься
Ваша основная задача — сопровождать кандидата от первого обращения до получения автомобиля.
В работе предстоит:
- Обрабатывать входящие заявки из Авито, сайта, телефонии и мессенджеров;
- Консультировать кандидатов по условиям аренды автомобилей;
- Выявлять потребность клиента и подбирать подходящий вариант;
- Проводить первичную квалификацию кандидатов;
- Получать документы для прохождения проверки службы безопасности;
- Проводить проверку по внутреннему регламенту компании;
- Записывать кандидатов на получение автомобиля;
- Контролировать доезд клиента до офиса;
- Взаимодействовать с сотрудниками филиалов;
- Собирать обратную связь после выдачи автомобиля;
- Работать в CRM Битрикс24;
- Вести клиента до конечного результата.
Кого мы ищем
Нам подойдет специалист, который:
- Любит общаться с людьми;
- Умеет грамотно вести диалог по телефону и в переписке;
- Не боится работать с возражениями;
- Внимателен к деталям;
- Ответственно относится к поставленным задачам;
- Умеет самостоятельно организовывать свою работу;
- Готов работать на результат, а не просто отвечать на сообщения.
Будет преимуществом
- Опыт работы в продажах;
- Опыт работы в колл-центре или контакт-центре;
- Опыт работы в Битрикс24;
- Опыт работы в банковской сфере, страховании, недвижимости, логистике или автомобильном бизнесе.
Если опыта нет, но есть желание учиться и развиваться — готовы рассматривать кандидатов без опыта.
Как проходит обучение
Мы не бросаем новых сотрудников разбираться самостоятельно.
Каждый новый сотрудник проходит:
- Обучение продукту компании;
- Обучение стандартам общения с клиентами;
- Изучение готовых скриптов и регламентов;
- Обучение работе в CRM Битрикс24;
- Практику под контролем наставника;
- Регулярную обратную связь от руководителя.
На период адаптации за сотрудником закрепляется наставник, который помогает быстро освоиться и выйти на результат.
Что мы предлагаем
- Полностью удаленную работу;
- Стабильный поток входящих обращений;
- Понятную систему KPI;
- Оклад + бонусы за результат;
- Выплаты без задержек;
- Дружную команду и поддержку руководителя;
- Возможность карьерного роста до старшего специалиста, руководителя группы или руководителя контакт-центра.
Что влияет на ваш доход
Мы оцениваем сотрудников не по количеству звонков, а по результату работы:
- Скорость обработки обращений;
- Конверсия в прохождение СБ;
- Доезд кандидатов до офиса;
- Выдача автомобилей;
- Качество ведения CRM;
- Уровень клиентского сервиса.
Чем выше ваши показатели — тем выше ваш доход.
Спасибо, что дочитали до конца. В сопроводительном письме расскажите про свой опыт работы, либо напишите ответ на вопрос: 2+2.
Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам находить решение и видеть результат своей работы — будем рады видеть вас в нашей команде.
