Менеджер контроля качества клиентского сервиса

Обязанности:

• Прослушивать записи разговоров менеджеров по продажам с корпоративными клиентами
• Анализировать качество коммуникации, соблюдение стандартов Компании в соответствии с утверждённым чек-листом
• Выявлять ошибки и области для улучшения в работе менеджеров по продажам
• Давать обратную связь и рекомендации по повышению эффективности продаж своему руководителю
• Вести отчётность и статистику по выполняемой работе

Требования:

• Внимательность, ответственность и развитая аналитика
• Способность к длительной концентрации внимания на монотонной задаче (порядка 50 прослушивания записей в день)
  Опыт работы с аудиозаписями или в сфере контроля качества будут являться Вашим преимуществом

Условия:

• Работа в режиме инкогнито
• Удалённая работа или офис, возможен гибрид (по договорённости)
• Обучение и поддержка в освоении наших стандартов