улица Чкалова 30
DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги; и всё это благодаря нашим специалистам, которых мы активно развиваем, используя индивидуальные планы развития.
Наша команда занимается поддержкой инструментов и процессов розничного направления, помощью сотрудникам на магазинах, исправлением ошибок.
Задачи, которыми предстоит заниматься:
- Обработка обратной связи от пользователей;
- Консультация заявителей, запросы информации;
- Исправление ошибок документооборота;
- Редактирование ошибочных структур документов;
- Перенаправление информации об аномальном поведении объекта специалистам 2-й категории поддержки.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы в 1С
- Опыт работы в поддержке
- Умение работать по SLA
- Аналитический склад ума
- Умение управлять жизненным циклом заявки
- Грамотная речь (письменная и устная)
Как плюс:
- Навык работы в инструментах поддержки, таск-трекерах (например, Jira и другие)
- Знание структуры линий поддержки
Что мы предлагаем:
У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы:
-
закрепляем наставника
-
собрали базу знаний
-
компенсируем обучение на сторонних курсах 70%
У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами.
Есть корп скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь), скидки на обучение английскому языку;
График: 5/2 09:00-18:00.
В нашей внутренней корпоративной социальной сети можно найти коллег по интересам для участия в командных спортивных соревнованиях, настольных играх, для путешествий по краю и многое другое.
Если заинтересовала вакансия - ждём резюме откликом или по электронной почте!
