квартал Торговый 1А/2
Рассмотрим РОПа в штат или сотрудничество с компанией на удаленке. В приоритете работа в нашем часовом поясе!
Цель должности:
Обеспечить выполнение плана отдела по прибыли. Для этого — управлять каждым этапом продаж, анализировать данные в CRM и выводить каждого менеджера на личную эффективность.
ЧТО КОНКРЕТНО ДЕЛАТЬ (ежедневно / еженедельно / ежемесячно)
1. Планирование и постановка целей
· Ежемесячно декомпозировать общий план прибыли на цели каждому менеджеру (по сумме, по количеству встреч, по конверсии).
· Еженедельно корректировать планы с учётом фактического выполнения и сезонности.
· Совместно с каждым сотрудником составлять индивидуальный план действий на неделю (какие клиенты обрабатывать, какие этапы закрывать).
2. Управление воронкой и аналитика (через Битрикс24)
· Ежедневно проверять актуальность данных в CRM: заполнение карточек, движение сделок по этапам.
· Еженедельно проводить «разбор воронки»: считать конверсию по каждому этапу, выявлять «зависшие» сделки и причины.
· Ежемесячно готовить отчёт по эффективности отдела: выполнение плана, средний чек, цикл сделки, активность менеджеров.
3. Работа с командой (адаптация, обучение, контроль)
· Проводить еженедельные групповые планёрки (разбор типовых возражений, шаринга успешных кейсов) и индивидуальные встречи с каждым менеджером (по 30–40 мин) для разбора ошибок.
· Разрабатывать регламенты под конкретные сегменты клиентов, обновлять их по итогам анализа.
· Контролировать выполнение KPI каждым сотрудником: если отстаёт — подключаться к его сделкам, проводить совместные звонки/встречи, показывать на практике.
- Вводить в должность новичков, быть наставником.
4. Взаимодействие с клиентами
· Участвовать/сопровождать в сложных переговорах на стадии принятия решения (согласование условий, технические нюансы, финальная цена).
· Контролировать качество обслуживания: проверять, как менеджеры обрабатывают запросы и возражения, чтобы сохранять партнёрские отношения.
5. Мотивация и развитие
· Ежемесячно оценивать результативность каждого сотрудника и предлагать изменения в системе мотивации (премии, бонусы за сложные проекты).
· Выявлять слабые места в компетенциях и инициировать внутренние тренинги или внешнее обучение.
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОТ ВАС ОЖИДАЮТ (KPI)
· Выполнение общего плана по прибыли отдела (ежемесячно/ежеквартально).
· Стабильная конверсия на каждом этапе воронки (не ниже установленных нормативов).
· Отсутствие «провалов» по активности менеджеров — все показатели по звонкам, встречам, отправленным КП в пределах нормы.
· Доля повторных сделок и лояльность ключевых клиентов (индекс NPS не ниже целевого).
· Снижение текучести в отделе и рост среднего чека по сравнению с предыдущим периодом.
Опыт и навыки:
· Управление отделом продаж от 3 лет (B2B, длинный цикл, сложный продукт).
· Опыт работы в Битрикс24 на уровне администратора/руководителя: настройка воронок, построение отчётов.
· Умение внедрять и контролировать выполнение регламентов.
· Техническое образование или опыт продажи технически сложного продукта.
Личные качества (проявляются в действиях):
· Вместо «лидерство» — готовность брать на себя ответственность за результат команды, а не только за свой.
· Вместо «анализ» — ежедневная работа с цифрами, умение находить причины отклонений.
· Вместо «мотивация» — умение замечать успехи и ошибки, давать конкретную обратную связь.
· Гибкость: быстро перестраивать тактику при изменении рынка.
· Проактивность: не ждать указаний, а предлагать улучшения процессов.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
· График гибкий в рамках: 5/2, с 9:00 до 18:00 (часовой пояс Красноярск).
· Условия оплаты обсуждаем на встрече/собеседовании.
· Работа с действующей командой из 4 менеджеров.
