Директор магазина (Администратор)

Обязанности:

• Управлять магазином как полноценной бизнес-единицей, обеспечивая выполнение планов по выручке и прибыли по всем товарным направлениям (диваны, ковры, обои, панели, ламинат, SPC, двери, керамика, картины, лестницы).
• Организовывать и контролировать работу менеджеров проектных продаж, выстраивать систему мотивации, проводить обучение и развитие команды.
• Поддерживать и развивать концепцию интерьерных зон: второй этаж — обои + картины с подсветкой + мягкая мебель; первый этаж — двери, напольные покрытия, лестницы, диваны, керамика. Следить за визуальным мерчандайзингом и ротацией экспозиций.
• Взаимодействовать с художниками и галереями по вопросам размещения, продажи и обновления картин; организовывать выставочные мероприятия и коллаборации.
• Управлять ассортиментной матрицей и товарными запасами, участвовать в закупках и ценообразовании в рамках своей компетенции.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах — от первой консультации до постпродажного обслуживания.
• Контролировать операционную деятельность: кассовую дисциплину, соблюдение трудового графика, санитарных норм и техники безопасности.
• Готовить управленческую отчётность, анализировать показатели и предлагать инициативы по росту продаж и улучшению клиентского опыта.
• Развивать локальное комьюнити и партнёрства (дизайнеры, архитекторы, смежные бизнесы) для генерации лидопотока.

Требования:

• Опыт управления розничным магазином (от 2 лет), желательно в сфере мебели, отделочных материалов или интерьерного дизайна.
• Успешный опыт руководства коллективом от 3 человек.
• Понимание специфики проектных продаж и комплексного обустройства жилья.
• Уверенное владение CRM-системами и инструментами управленческой отчётности (1С, Excel, Битрикс 24).

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день.
• Базовый график с 10:00 до 19:00, скользящие выходные (по согласованию, с учётом работы магазина в выходные дни).
• Заработная плата: оклад 100000 + ежемесячная премия за достижение KPI магазина + 1% процент от прибыли.

Профессиональные навыки:

• Управление бизнес-показателями — умение планировать, контролировать и достигать плановых показателей выручки и прибыльности магазина, работать с трафиком, конверсией, средним чеком и повторными продажами.
• Лидерство и развитие команды — умение подбирать, обучать и мотивировать сотрудников, создавать атмосферу нацеленности на результат и клиентоориентированности.
• Мерчандайзинг и визуальная концепция — способность воплощать и поддерживать зоны интерьерных решений, работать с экспозициями картин и предметным наполнением, понимать влияние визуальной среды на продажи.
• Управление клиентским опытом — умение выстроить бесшовный сервис от входа в магазин до реализации проекта «под ключ».
• Навыки переговоров и партнёрства — умение договариваться с поставщиками, художниками, дизайнерами, подрядчиками на условиях win-win.

Личные компетенции:

• Предпринимательское мышление, ориентация на коммерческий результат.
• Открытость в общении и умение вдохновлять команду.
• Стремление к непрерывному обучению и внедрению лучших практик.
• Действия в интересах общего дела, способность брать ответственность за итоговые показатели.

Качества:
Ответственность, лидерство, коммуникабельность, организованность, эстетический вкус, стрессоустойчивость, порядочность.

Критерии оценки эффективности:

• Выполнение плана по выручке и маржинальной прибыли магазина (месяц, квартал, год).
• Конверсия входящего трафика в продажи (общая и по проектным зонам).
• Средний чек и доля комплексных проектных продаж.
• Цикл закрытия сделки (особенно по направлениям «под заказ»).
• Процент повторных обращений и клиентов по рекомендации.
• Текучесть персонала и уровень вовлечённости команды.
• Соблюдение стандартов визуального оформления и концепции интерьерных зон.
• Индекс удовлетворённости клиентов (NPS, отзывы, отсутствие обоснованных жалоб).