Старший администратор

В детский медицинский центр Федеральной сети клиник «Реацентр» требуется - СТАРШИЙ АДМИНИСТРАТОР с возможностью карьерного роста до руководителя.

Мы ищем человека, которому важно видеть, как его работа влияет на выручку/качество/скорость. Хотите влиять на развитие современной клиники и видеть результат своей работы каждый день, видеть лица счастливых и благодарных пациентов? Любите детей и творчески подходите к решению задач? Смело принимаете решения? Тогда эта вакансия для Вас!

Обязанности:

• быстро осваивать информацию об услугах, тарифах и акциях центра и уверенно применять её при консультировании. Грамотно вести телефонные переговоры: принимать звонки, консультировать, презентовать услуги;
• обеспечивать высокий уровень сервиса: стандарты общения, работа по скриптам и своевременные ответы на обращения по всем каналам;
• управлять расписанием и потоками: корректировать графики, распределять срочные обращения, снижать простои врачей, вести учёт отмен и переносов;
• работать с обратной связью и конфликтами: разбирать жалобы, находить решения, при необходимости подключать руководство, вести статистику инцидентов;
• контролировать документооборот и кассовую дисциплину: договоры, согласия, расчёты, отчётность, соблюдение требований по персональным данным;
• вести управленческую аналитику: ежедневные и еженедельные отчёты по загрузке, отказам, конверсии, среднему чеку; предлагать улучшения;
• разрабатывать и участвовать в запуске акций, программ лояльности, новых процессов: тестировать, обучать команду, собирать обратную связь;
• следить за порядком в зоне ресепшен, наличием бланков и расходных материалов, своевременно заказывать необходимое;
• взаимодействовать с руководством, участвовать в совещаниях, выполнять оперативные задачи.

Требования:

• Образование высшее или средне-профессиональное (законченное)
• Соблюдение внутреннего дресс-кода;
• Грамотная, позитивная речь;
• Стаж работы от 1 года.
• Уважительное, внимательное отношение к пациентам;
• Ответственность, гибкость, творческий подход к работе, наблюдательность, тактичность, стрессоустойчивость и терпение.
• Умение работать в команде.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Комфортные условия труда.
• Обучение и развитие. Дружный коллектив
• График работы: 5/2. Режим работы гибкий.
• Стабильная заработная плата без задержек;
• Работа в команде профессионалов.

О компании

НАШ ЦЕНТР — это современный, развивающийся центр неврологии и рефлексотерапии, применяющий уникальные методы для эффективного лечения детей с различными задержками развития. Комплексная реабилитация проводится по ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ, которая включает САМЫЕ СОВРЕМЕННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ и педагогические услуги.

Клиника лицензирована, оснащена, есть стартовая база пациентов. Сейчас нужен человек, который выстроит систему и сделает клинику загруженной и прибыльной. Мы ценим инновации, качество и заботу в каждом сотруднике.

Если ты настоящий профессионал своего дела, безгранично любишь детей и имеешь огромное желание помочь им, Присоединяйся к нам, в команду настоящих профессионалов-единомышленников любящих свое дело, и своих пациентов.