Руководитель отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• Управление регистратурой и контактным центром медицинского центра;
• Участие в построение системы продаж;
• Составление и внедрение скриптов и стандартов общения с клиентами среди сотрудников.
• Организация продаж услуг организации (медицинские программы, акции и спецпредложения);
• Проведение работы по удержанию пациентов и конверсия ( аудит с дальнейшей проработкой организации работы с отменами записей и неявками пациентов).
• Отчетной и аналитика.
• Работа с отзывами и репутацией медицинского центра.
• Обучение и контроль сотрудников подразделения.
• Взаимодействие с врачами и главным врачом.

Требования:

• Опыт управления отдела или подразделения от 5 человек (регистратура , контактный центр, клиентский сервис, отдел продаж или отдел бронирования);
• Опыт работы в частной медицинской деятельности ( многопрофильный медицинский центр, стоматология, косметология), фитнес-клубе, премиальный сервис и др. сферы услуг;
• Готовность участвовать в построении системы продаж;
• Опыт работы в контроле звонков, заявок, записей;
• Умение работать с таблицами и отчетностью;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Организованность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Перерыв на обед и отдых с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье выходные дни.
• Оклад 90 000 тысяч рублей + премия KPI + процент с продаж медицинского центра.
• Возможность влиять на свой доход.
• Дополнительные премии по итогам работы.
• Скидки на услуги медицинского центра, фитнес-клуба, санатория