Менеджер маркетплейса Ozon

Менеджер маркетплейса Ozon

Описание роли, инструменты и оценка эффективности

О роли

• Действующий магазин на Ozon (товарка, несколько десятков SKU). Задача роли — вести операционку магазина и держать её в порядке: реклама, поставки, карточки, — чтобы магазин работал стабильно и рос.
• Формат работы: вы — исполнитель, работаете по готовым регламентам и скриптам под руководством владельца. Стратегию и ключевые решения принимает владелец; вы качественно ведёте рутину и вовремя подаёте сигналы.

• Не нужно изобретать процессы с нуля — для каждой ключевой задачи есть инструмент или регламент (см. раздел 3).

  1. Что вы производите (результат роли)

  Упорядоченный и прибыльный кабинет Ozon: реклама под контролем (ДРР в целевом коридоре, бюджет не сливается на неконвертящие товары), карточки оформлены и SEO-оптимизированы, остатки под контролем, убыточные товары вовремя выявляются и выносятся владельцу на решение — чтобы прибыль не проседала, а росла, и владелец видел состояние магазина по одной таблице.

  2. Чем предстоит заниматься

  Зона 1. Реклама (ежедневно)

• Вести отчёты по рекламе по скрипту «Настройка ставок» и фиксировать изменения в таблице ДРР.
• Брать данные из сервиса аналитики и сверять их с отчётами личного кабинета Ozon; при расхождении — сообщать в поддержку сервиса.
• Отслеживать позиции товаров в поиске.
• Отслеживать p&l по каждому товару (в сервисе аналитики).

• Зона 2. Поставки

• Определять оборачиваемость товара (по регламенту).
• Не допускать ухода товара на платное хранение.
• Рассчитывать сроки поставки: упаковка, доставка до склада (по регламенту).
• С учётом сроков заказывать объём так, чтобы топ-карточки не уходили в out-of-stock.
• Общение с карго и фулфилментом (контакты предоставляются).
• Составлять поставки на Ozon.

• Зона 3. Модерация карточек

• Отвечать на вопросы и отзывы покупателей (возможно автоматизировать).

• Зона 4. Поиск товара (перспектива)

• Поиск и просчёт новых товаров по методу наставника, цель — 10 новых SKU в месяц.

• Зона 4 подключается не сразу, а когда зоны 1–3 выполняются стабильно. Сначала — уверенная база.

  3. Что предоставляется для работы

• Скрипт «Настройка ставок» — готовое правило ведения рекламных кампаний.
• TrueStats (оплачиваемая подписка) — ежедневные отчёты, P&L и чистая прибыль по каждому товару.
• Подписка Claude / ChatGPT — для генерации инфографики и SEO-описаний карточек.
• Контакты карго и фулфилмента — для организации поставок.
• Наставник — метод подбора товара и логика управления ставками.
• Регламенты по оборачиваемости и срокам поставок.

• 4. Как оценивается ваша эффективность

  Ключевые показатели, по которым оценивается работа:

  Чистая прибыль

  Out-of-stock по ключевым SKU

  ДРР: общий и по каждому SKU

  Оборот по дням

  Стратегические решения (ценообразование, ассортимент) принимает владелец. Ваша задача — операционкой, дисциплиной и работой по скрипту двигать эти показатели в нужную сторону.

  5. Как выглядит хорошо сделанная работа

  Базовый уровень (выход на стабильную работу): операционка зон 1–3 идёт по регламентам без сбоев. Реклама под контролем (ДРР в норме), убыточные товары не тянут магазин вниз, ключевые SKU всегда в наличии, ноль платного хранения, отчётность ведётся день в день.

  Следующий уровень: по методу наставника находите и просчитываете 10 новых товаров в месяц — ассортимент растёт управляемо.

  6. Что помогает преуспеть и чего избегать

  Помогает (приветствуется):

• Сверять данные и подмечать расхождения (TrueStats vs личный кабинет).
• Приходить с проблемой и сразу с вариантами решения.
• Заранее предупреждать, если топ-товар идёт к out-of-stock.
• При непонятном — уточнять по регламенту, а не догадываться.

• Частые ошибки (которых избегаем):

• Крутить ставку, не глядя на юнит-экономику и маржу товара.
• Забыть про срок поставки — топ ушёл в out-of-stock.
• Копить отчёты «на потом».
• Принимать решения на «грязных», несверенных данных.
• Молчать о проблеме до последнего.

• 7. Кого мы ищем

  Что важно:

• Обучаемость и готовность работать по регламентам и скриптам.
• Аккуратность с цифрами, внимательность к деталям, дисциплина.
• Ежедневная доступность — роль требует ежедневной включенности.
• Базовое понимание Ozon / маркетплейсов и уверенные таблицы — плюс, но не обязательно (есть наставник, скрипты, инструменты).

• Что не подойдёт:

• Полная занятость в другом месте.
• Неаккуратность с цифрами, срыв сроков.
• Привычка спорить с регламентом, без аргументирования своей позиции.
• Перекладывание ответственности, проблемы без вариантов решения.
• Частая смена мест работы или длинные необъяснённые перерывы.

• 8. Как устроен старт

  Тестовый период (1–2 недели): узкая зона — вести рекламу по скрипту по 5–10 товарам и заполнять ежедневную таблицу ДРР. Цель — освоиться и показать аккуратность.

  Испытательный срок (1 месяц): конкретные измеримые цели — привести ДРР хвоста в норму, удержать топы в наличии, ноль платного хранения, отчётность без ошибок, поставки по регламенту.