Администратор причала (Кронштадт)

О компании: ЗАО «Морская Лига» — стабильная компания в сфере туризма.
Мы организуем морские прогулки и экскурсии в Кронштадте и на форту Константин.
Работа у нас — это новый опыт, командный дух и постоянное общение с людьми!

Сейчас мы ищем в команду гостеприимного, внимательного и ответственного человека на должность "Администратор причала", который станет лицом нашей компании на форте Константин или Зимней пристани.

Что нужно будет делать (Обязанности):

• Быть душой причала: лично встречать индивидуальных туристов и туристические группы, координировать посадку на суда;
• Работать с B2C (Туристы): принимать входящие звонки, консультировать по услугам (морские прогулки, экскурсии, музеи);
• Работать с B2B (Турфирмы): оперативно обрабатывать заявки от гидов и партнеров по электронной почте, принимать ваучеры на причале;
• Вести документооборот и CRM: учет заявок в CRM, выставление счетов и актов в 1С/Битрикс24 день в день;
• Управлять расписанием: бронировать квоты на посещение музеев форта (Музей маячной службы и др.), следить за отсутствием накладок;
• Спасать ситуацию: в случае штормового предупреждения или отмены рейсов оперативно обзванивать клиентов, проявлять заботу и переориентировать их на наземные экскурсии и музеи;
• В период с 09:00 до выхода на причал и после отправления последнего теплохода вы находитесь в режиме «удаленного дежурства» (принимаете звонки и почту).

Кого мы ищем (Требования):

• Вы приветливы, любите людей и умеете улыбаться даже по телефону;
• У вас высокий уровень ответственности. Вы понимаете, что потерянный ваучер или забытая заявка — это потерянные деньги компании;
• Вы уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM Битрикс и 1С будет большим плюсом;
  Вы стрессоустойчивы и умеете быстро находить решения в нестандартных ситуациях (например, если задерживается автобус с туристами);
• Опыт работы в сфере туризма приветствуется.

Что мы предлагаем (Условия):

• Место работы на выбор / по графику: Кронштадт, историко-культурный комплекс "Форт Константин" или Зимняя пристань (Арсенальная ул., 1);
• График работы: сменный, с 09:00 до 21:00. (физическое нахождение на рабочем месте с 10:00 до 19:00);
• Обучение стандартам работы, скриптам и работе в наших системах учета;
• Предоставление фирменной брендированной одежды;
• Есть служебная развозка по Кронштадту;
• Оплата: 4000 тыс. за смену.
• Официальное трудоустройство.