Менеджер по сервису МКД

Мы создаём сервис нового уровня в премиальном жилом комплексе и ищем человека, который станет лицом управляющей компании для Резидентов.

ЖК «Маяковка» — масштабный жилой комплекс из 14 домов общей площадью 190 000 кв. м. Реализация проекта рассчитана до 2036 года.

Это позиция для тех, кто умеет выстраивать доверие, любит работать с людьми и понимает, что сервис — это не формальность, а система.

Чем предстоит заниматься:

Работа с Резидентами:

• Администрирование процесса передачи ключей (от записи до подписания акта)

• Выстраивание долгосрочных отношений с Резидентами

• Оперативное реагирование на вопросы и обращения

• Консультирование по вопросам проживания

Развитие сервиса:

• Ведение и систематизация базы Резидентов

• Мониторинг удовлетворенности сервисом

• Разработка инициатив по повышению качества услуг

• Участие в создании стандартов сервиса

Комьюнити и мероприятия:

• Участие в организации мероприятий (собрания собственников, праздники, партнерские события)

• Личное присутствие на мероприятиях

• Анализ потребностей Резидентов

• Подготовка и внедрение новых услуг

Продажи сервисных услуг:

• Выполнение плановых показателей

• Консультирование и предложение дополнительных услуг

• Работа с возражениями

Дополнительно:

• Взаимодействие с технической службой, клинингом, администрацией

• Подмена администраторов при необходимости

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 1 года в продажах или клиентском сервисе

• Клиентоориентированность и умение работать с возражениями

• Доброжелательность и высокий уровень коммуникации

• Структурность и ответственность

• Владение MS Office

Важно: нам не подходят агрессивные продажи. Мы строим сервис через доверие.

Мы предлагаем:

• Трудовой договор

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможны гибкие часы)

• Доход: Оклад + премия + % от продаж дополнительных услуг (после испытательного срока). Возможность влиять на свой доход.

• Работа в профессиональной команде в развивающейся компании

• Работа над долгосрочным масштабным проектом

• ДМС или компенсация занятий спортом

• Корпоративный транспорт и бесплатная парковка

• Современный комфортный офис. В офисе оборудована мини-кофейня и кухня.

• Возможности профессионального развития и обучения

Почему мы:

Вы будете формировать атмосферу проживания в доме.
От вашей работы зависит уровень доверия, комфорт и ощущение сервиса у Резидентов.

Здесь не просто управляют недвижимостью — здесь создают среду.
Здесь строят будущее сервиса жилых пространств.

Если вам близка идея развивать качественный сервис и вы хотите быть частью сильной команды — будем рады отклику!