Судостроительная улица 15
Ветеринарный банк крови «Вельвет» — специализируемся на сборе и продаже крови кошек и собак. Активно занимаемся спасением животных, обеспечивая полный уход за ними. Гордимся самой идеей и умением вдохновлять людей на помощь друг другу.
«Вельвет» уже спас более 2500 жизней животных за 4 года работы.
Нам нужен управленец с маркетинговым складом ума, который умеет превращать входящий поток в стабильную выручку. Ваша главная ценность — это умение выстраивать системные процессы и управлять цифрами.
Чем предстоит заниматься:
Вам не придется заниматься привлечением трафика, лидогенерацией — эти задачи зашиты на уровне компании. Ваша зона ответственности начинается там, где лид уже появился.
Ваша ключевая задача — максимизировать эффективность работы с текущим спросом и обеспечить безупречное качество сервиса. Для этого вам необходимо:
-
Управление воронкой продаж (B2C): Анализировать текущие этапы прохождения клиента. Кратно увеличить конверсию из лида в реальную продажу за счет отработки возражений, скриптов и клиентского сервиса.
-
Операционное управление персоналом: Контролировать заполненность графика смен персонала. Оптимизировать процессы записи, чтобы мощности банка использовались на 100%, но без переработок команды.
-
Управление качеством (NPS): Внедрять систему сбора обратной связи и работать над чистыми показателями лояльности (NPS). Клиент должен не просто прийти, а стать постоянным клиентом.
-
Аналитика: Ежедневно отслеживать три ключевые метрики (конверсия, заполненность, NPS) и предлагать решения для их роста.
Мы ожидаем, что вы:
-
Имеете опыт управления в сфере платных услуг (медицина, ветеринария, салоны красоты, фитнес, образовательные центры). Ветеринарное образование НЕ является обязательным, важнее навыки управления.
-
Мыслите категориями цифр, воронок и показателей ROMI / конверсии.
-
Умеете внедрять стандарты сервиса и контролировать их исполнение.
-
Имеете опыт управления людьми (от 5 человек) и составления графиков сменности.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную зарплату до 230 000 руб. (оклад 150тр. + 80 тр. kpi)
- Официальное трудоустройство
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Дружественную и поддерживающую команду.
- Участие в значимом деле – помощи животным и их владельцам .
Откликайтесь, если вы готовы управлять бизнесом на основе данных, а не догадок!
