Менеджер по работе с возвратами и рекламациями

Обязанности:

• Обработка почты: заявки на возврат от покупателей. Принятие решения по заявке, оповещение клиента о принятом решении;

  • Согласование возвратов с поставщиками. Обработка ответов от Поставщиков;

  • Обработка входящих запросов от сотрудников компании по вопросам возврата товара. Взаимодействие со всеми отделами компании;

  • Разбор товара: возвраты от Покупателей - осмотр товара на предмет повреждений, не соответствий с заявками на возврат;
  •Контроль состояния товара и выявление возможных повреждений• Оформление возвратов от Покупателей/возвраты Поставщикам в программе 1с;

  •Контроль передачи возвратного товара поставщику;

  •Ведение реестра возвратов

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;

• Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий; - Знание устройства автомобиля;

• Свободное владение компьютером;

• Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel,внимательность, усидчивость, свободное владение ПК..

Условия:

• Складской комплекс