Ведущий сервисный инженер

Требования:

• Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3-х лет
• Среднее профессиональное образование (высшее образование в IT или технической сфере — как преимущество). Курсы, повышение квалификации

Специальные навыки:

• Принципы построения сетей связи, архитектура и эксплуатация вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения
• Программные и информационные средства и системы, применяемые в работе, включая системы класса OSS/BSS, системы технического учета и иные системы, необходимые для выполнения задач и функций подразделения
• Базовые навыки администрирования Windows/Linux, Active Directory
• Знание программного обеспечения, утилит диагностики и специализированных инструментов: MS Office, 1С, VMware ESXi, Hyper-V, VirtualBox, RDP, SSH, VNC, Kaspersky, Acronis, Veeam, Clonezilla, OpenVPN, WireGuard, IPSec, PowerShell / Bash
• Уверенное знание сетевых технологий и протоколов: стек TCP/IP (схемы адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP, VPN
• Умение работать с системами мониторинга и ticketing-системами (Zabbix, Grafana, Jira Яндекс Трекер и др.)

Обязанности:

• Контроль решения обращений пользователей и обеспечение SLA на всех каналах технической поддержки: соблюдение сроков и времени решения, регулярное информирование пользователей о ходе работ
• Координация своевременного и качественного выполнения работ по запросам на техническую поддержку клиентов
• Установка, настройка и обслуживание IT-оборудования (ПК, оргтехника, сетевые устройства)
• Проведение планового и внепланового технического обслуживания оборудования
• Обновление и настройка ОС (Windows, Linux), офисных и специализированных программ
• Поддержка работоспособности периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ и др.)
• Поддержка банк-клиентов и систем налоговой отчетности (КриптоПро, Контур Экстерн, ЭЦП, МЧД и др.)
• Организация и сопровождение видеоконференцсвязи
• Настройка и администрирование локальных сетей (LAN), Wi-Fi, VPN
• Поддержка базовых сетевых сервисов (DHCP, DNS, Active Directory)
• Подготовка технических заданий на модернизацию и расширение IT-инфраструктуры
• Документирование IT-инфраструктуры (схемы сети, инвентаризация оборудования)

Условия:

• Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ
• Корпоративный транспорт
• Возможности для профессионального роста: программа развития и обучения для повышения квалификации
• Забота о здоровье и корпоративный спорт: обслуживание в Медицинском центре
  «Сириус», собственные фитнес-залы, тренировки с инструкторами, спортивные секции, корпоративные скидки в сети премиальных фитнес-клубов
• Корпоративные льготы и скидки: специальные условия от партнеров на посещение культурных, развлекательных и спортивных мероприятий