улица Демонстрации 26Б
Обязанности:
-
Разрабатывать планы и проводить контрольные мероприятия (в том числе выездные и дистанционные).
-
Контролировать соблюдение стандартов обслуживания, требований безопасности, регламентов и нормативно‑правовых актов.
-
Следить за качеством работы в информационных системах и применением принципов бережливого производства (в т. ч. системы 5С).
-
Выявлять неэффективные процессы, готовить отчёты и аналитические справки.
-
Участвовать в проектах по повышению качества услуг и в формировании рейтингов отделений и специалистов.
Наши ожидания:
- Наличие высшего образования.
- Желателен опыт работы в сфере контроля качества, аудита или смежных направлениях.
-
Понимания принципов бережливого производства и стандартов клиентского сервиса.
-
Навык аналитической работы, умения систематизировать информацию и готовить отчётные документы.
-
Организаторские способности, ответственность и внимательность к деталям.
-
Уверенное владения ПК и основными офисными программами.
Что Вы получите, работая у нас:
- Стабильность - официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы.
- Надбавка за выслугу лет, ежегодная материальная помощь.
- Премирование за предложения по оптимизации процессов работы и др.
- Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (пятница с 9.00 до 17.00).
- Возможность участвовать в значимых проектах по улучшению работы МФЦ!
