Новый проезд 8
STILT - динамично развивающаяся аккредитованная компания в сфере технической поддержки IT-проектов. Среди наших клиентов такие гиганты как: Летуаль, Askona, FixPrice, МУЗторг и многие другие.
Наш продукт - это качественный мониторинг работоспособности и поддержание бесперебойной работы интернет-магазинов, приложений, интеграций с маркетплейсами, администрирование и конфигурация.
Сейчас мы в поиске оператора технической поддержки, который нацелен строить карьеру и расти внутри компании.
Что мы предлагаем:
- З/п 45 000 - 60 000 руб (в зависимости от опыта и навыков). Выплаты всегда вовремя без задережек;
- Оформление согласно ТК РФ: оплата больничных и отпусков;
- График работы 2/2 (ночные смены 20.00-8.00. Удаленного формата работы НЕТ);
- Комфортабельный офис с центре города: полностью оборудованная обеденная зона, зона отдыха для сотрудников, безлимитный зерновой кофе и мега комфортный коллектив;
-
Реальный карьерный и финансовый рост внутри компании;
-
Оплачиваемый тестовый день;
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать обращения пользователей по телефону и в чатах
-
Помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой бонусной системы (без продаж)
-
Проводить первичную диагностику технических инцидентов
-
Работать с базой знаний и технической документацией
-
Фиксировать информацию по обращениям
-
Передавать сложные инциденты инженерам и разработчикам
-
Взаимодействовать с коллегами для восстановления работоспособности сервисов
Что для нас важно:
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Внимательность и ответственность
-
Желание разобраться в проблеме, а не просто закрыть обращение
-
Умение быстро искать информацию и работать по инструкциям
-
Аналитическое мышление
-
Спокойствие в нестандартных ситуациях
- Опыт работы в поддержке, call-центре или клиентском сервисе
- Базовые знания Linux
- Понимание принципов работы компьютерных сетей (IP, VPN, DHCP)
- Базовые знания SQL
- Понимание REST API
- Опыт работы с технической документацией
- Владение Google Workspace (Google Таблицы, Документы, Диск)
Откликайтесь и станьте частью команды STILT!
Также нас ищут по следующим запросам:
Оператор линии поддержки, оператор чата, специалист call-центра, консультант, менеджер
