Аналитик бизнес-процессов (Middle)

DNS - один из лидеров рынка по продаже цифровой и бытовой техники в России. Мы активно развиваемся с 1998 года и за это время выросли из одного магазина во Владивостоке в бизнес международного масштаба.

Наш бизнес активно расширяется, и нам нужен еще один сотрудник, который станет частью команды федерального офиса DNS в отделе клиентской доставки.

Команда отвечает за организацию, развитие и контроль процессов доставки заказов покупателям - от момента готовности заказа к выдаче до его фактического получения клиентом.

Обязанности:

• Анализ поступающих задач, текущих бизнес-процессов с их описанием;
• Сбор статистики/Привлечение стейкхолдеров;
• Формирование и согласование образа результата и гипотез;
• Структурирование плана работ с дорожной картой;
• Подготовка технических заданий для IT;
• Тестирование изменений;
• Написание пользовательских инструкций;
• Приземление изменений и консультации пользователей;
• Анализ поступающих проблем/идей/гипотез от внешних исполнителей/пользователей;
• Выявление отклонений, не оптимальности в процессах;
• Формирование и отслеживание метрик;

• Ведение проектов/задач с участием смежных подразделений.

Требования:

• Умение писать SQL / 1С запросы;
• Навык работы с большими объёмами данных;
• Навык работы с Excel;
• Знание нотаций описания бизнес-процессов.

Будет преимуществом:

• Опыт анализа и оптимизации логистических процессов, процессов доставки и последней мили;
• Навыки построения и анализа бизнес-метрик, KPI и SLA;
• Опыт проектирования UX/UI мобильных приложений и внутренних корпоративных систем;
• Опыт участия в проектах автоматизации бизнес-процессов;
• Навыки проведения пользовательских интервью, воркшопов и фасилитации рабочих групп;
• Опыт проведения A/B-тестов, проверки гипотез и оценки эффекта внедрённых изменений;
• Навыки анализа данных и формирования выводов на основе статистики и отчетности;
• Опыт работы с Jira, Confluence, SDMS, системами мониторинга и BI-отчетностью;
• Опыт сопровождения полного жизненного цикла изменений: от выявления проблемы до масштабирования решения.

​​​​​​​​​​​​​​​
Условия:

• Систему грейдов для роста и развития внутри компании;
• Командный подход к работе, где приветствуется атмосфера взаимопомощи и общения;
• Поддержку со стороны наставника;
• Лояльное отношение к дресс-коду;
• Возможность найти коллег по интересам для участия в различных внерабочих активностях.

  А еще:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полностью “белую” заработную плату;
• Ежегодную премию по результатам работы Компании;
• Возможность приобретать товары Компании по специальной цене;
• Компенсацию внешнего обучения по профилю 70%;
• Скидки на обучение английскому языку и скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь);
• Офис, оснащенный всей необходимой техникой для работы, а также местом для отдыха и кухней. Как дополнительный плюс – наличие парковки;
• График работы: с 10:00 до 19:00.