Специалист обработки входящих обращений

MANGO OFFICE — твой шанс стать частью инновационной команды!

Мы — российский разработчик технологичных решений для бизнес-коммуникаций. Создаем облачные сервисы, которые помогают компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами и налаживать продуктивную работу внутри команд.

Нашим решения доверяют лидеры рынка: OZON, СитиМобил, Вкусвилл, Райффайзенбанк, Альфа-Банк и многие другие успешные компании.

Мы ищем специалиста, который сможет решать входящие вопросы действующих клиентов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня с оплачиваемыми отпусками и больничными;
• Полностью «белая» заработная плата: оклад 36 200 руб + ежемесячная премия 15 000-20 000 руб;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Реальная возможность роста: 50% сотрудников выросли до позиции Персонального менеджера за 1 год;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• График работы 5/2 с 11:00 до 20:00, после успешной адаптации возможен гибридный график;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников.

Чем предстоит заниматься?

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов (в среднем по 40 обращений в день) - голосовой канал;

• Информировать клиентов о доступных новых услугах;

• Вносить информацию по клиенту в CRM-систему.

Ты наш кандидат если:

• Имеешь опыт работы в колл-центрах, контакт-центрах или в телефонных консультациях клиентов от 1 года в аналогичной должности;
• Ты ответственен, быстро обучаем, нацелен на результат, энергичен и заряжен на работу;
• Опыт работы в сегменте b2b будет твоим преимуществом.