2-я улица Энтузиастов 3
Обязанности:
- Моментальная обработка входящих онлайн-заказов с сайта/приложения.
- Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, характеристикам и условиям покупки.
- Помощь в подборе украшений в соответствии с пожеланиями клиента.
- Сопровождение клиента на всех этапах оформления заказа.
- Комплектация и сборка заказов перед отправкой.
- Контроль качества и соответствия товара заказу.
- Подготовка сопроводительных документов.
- Взаимодействие с транспортными компаниями и курьерскими службами.
- Отслеживание статуса отправлений и информирование клиентов.
- Работа с возвратами и обменами.
- Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе. Участие в инвентаризации
и поддержании порядка на складе.
Требования:
- Опыт работы в интернет-магазине, розничной торговле или клиентском сервисе от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно. - Высокая скорость обработки заказов без потери качества.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Навыки работы с компьютером на уверенном уровне (CRM, Excel, Google Таблицы).
- Клиентоориентированность и доброжелательность.
- Опыт работы с ювелирными изделиями будет преимуществом.
Условия:
- достойная стабильная заработная плата 2 раза в месяц, премиальные;
- оформление по ТК;
- оплата проезда (1 раз в два года);
- отличные условия труда;
- карьерный рост.
