Руководитель номерного фонда

Обязанности:

• Устанавливать для подчиненных служб: СПиР и ХСК служебные обязанности и принимать меры по обеспечению их исполнения;

• Контролировать и оценивать эффективность деятельности подчиненных ему работников;

• Проводить встречи, переговоры и презентации гостиничного продукта потребителям, партнерам и другим заинтересованным сторонам, связанных с работой СПиР и ХСК;

• Разрешать проблемные ситуации между потребителями, партнерами и иными заинтересованными сторонами;

• Оценивать и планировать текущую деятельность СПиР и ХСК;

• Контролировать реализацию утвержденных бизнес-процессов, регламентов и стандартов, принятых для СПиР и ХСК;

• Организовывать контроль над функционированием системы внутреннего трудового распорядка и финансовой дисциплиной подчиненных ему работников;

• Организовывать контроль над соблюдением технических и санитарных условий работы подчиненных ему работников

• Выявлять стратегические проблемы развития СПиР и ХСК и разрабатывать меры по их устранению;

• Активно инициировать меры, направленные на повышение уровня сервиса и оптимизации затрат;

• Участвовать в планировании и бюджетировании деятельности, формировать отчетность на основании утверждённого бюджета.

• Готовить отчет по причинам отклоняя от утверждённого бюджета;

• Предоставлять принятые для СПиР и ХСК формы отчетности в установленные сроки.

• Координировать действия между Службой размещения и Поэтажной службой.

• Содействовать в прохождении обязательного обучения всеми работниками СПиР и ХСК;

• Развивать кадровый резерв;

Требования:

• Высшее или профильное образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма или менеджмента (желательно).

• Опыт работы в гостиничной индустрии не менее 3 лет, из них не менее 1–2 лет на руководящей должности в службе номерного фонда или службе приема и размещения.

• Знание международных и отраслевых стандартов обслуживания (например, стандарты сетей, требования к отелям 4–5 звёзд).

• Навыки управления персоналом, мотивации и разрешения конфликтов.

• Понимание основ бюджетирования, планирования и контроля расходов;

• Уверенное владение ПК, знание специализированных гостиничных систем и офисных программ.

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, ориентация на результат.

• Стрессоустойчивость, внимание к деталям, умение принимать решения в нестандартных ситуациях.

• Готовность к гибкому графику, в том числе к работе в выходные и праздничные дни при необходимости.

• Будет преимуществом:

• Опыт работы в международных или сетевых отелях.

• Знание английского языка (уровень не ниже Intermediate).

• Опыт внедрения улучшений процессов, автоматизации или оптимизации затрат.

Условия:

• Расширенный социальный пакет: ДМС, питание, программа корпоративного обучения