Оператор call-центра

Мы приглашаем на постоянную работу ОПЕРАТОРА в Справочно-информационный центр РОСКАР.

Что мы предлагаем и гарантируем:

• Своевременную выплату заработной платы (2 раза в месяц, без задержек).
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Социальные гарантии, социальный пакет (оплата отпуска и больничных листов).
• График работы: сменный, рабочая неделя с предоставлением выходных по скользящему графику; Режим работы: с 08:30 до 20:00.
• Расположение рабочего места: г. Челябинск, ул. 2-я Потребительская, д. 22.
• Доставку служебным транспортом.
• Новогодние сладкие подарки и билеты на представления для ваших детей.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие телефонные звонки и обращения клиентов по различным каналам связи.
• Консультировать клиентов по товарам и услугам, вести запись клиентов на сервис.
• Осуществлять прием и обработку заявок, поступающих с интернет-сайта.
• Отслеживать отзывы о компании, фиксировать клиентские жалобы и пожелания.
• Проводить телефонные опросы клиентов/мониторинг сайтов компаний-конкурентов.
• Оформлять документы в учётной программе: отгрузки заявок в торговые подразделения, интернет-заявки от клиентов.

Чего мы ждем от кандидатов:

• Навыки ведения телефонных переговоров, этики делового общения, грамотная устная речь.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, желательны базовые знания 1С.