Специалист по обслуживанию клиентов

Что предстоит делать (ваши задачи):

• Быть лицом нашего банка: встречать клиентов с улыбкой, проводить кассовые операции для физических и юридических лиц быстро, точно и по всем стандартам безопасности.
• Решать финансовые вопросы под ключ: открывать счета, оформлять переводы (в том числе без открытия счета), помогать клиентам разобраться в тонкостях расчетно-кассового обслуживания.
• Помогать приумножать капитал: продлевать вклады, информировать об актуальных ставках, предлагать выгодные условия сбережений.
• Продавать сложные продукты легко: принимать заявления на выпуск карт, работать с драгоценными металлами (продажа, покупка, прием на хранение) и готовить документы на выдачу кредитов физическим лицам.
• Держать финансовую дисциплину: собирать документы дня и обеспечивать идеальный порядок в отчетности.
• Замещать заведующего кассой: во время его отсутствия вы становитесь главным человеком в кассе. В ваши руки переходит управление наличностью (ВОО), обслуживание ФЛ и ЮЛ, работа с валютой и драгметаллами, а также формирование итогового сшива дня.

Вы нам подходите, если у вас есть:

• Опыт работы в банковской сфере от 1 года (будет вашим преимуществом).
• Знание инструкций ЦБ РФ (в частности, 630-П, 136-И, 1854-У) и понимание основ РКО.
• Уверенный навык кросс-продаж: вы понимаете, как предложить клиенту то, что ему действительно нужно.
• Безупречная внимательность к цифрам и документам.
• Готовность замещать старшего сотрудника и брать на себя ответственность за весь операционный день.
• Стрессоустойчивость и искреннее желание общаться с людьми.

Мы предлагаем:

• Корпоративные программы обучения: треки обучения для разных групп должностей, циклы управленческих тренингов, а также тренинги с открытой записью для любого сотрудника;
• Возможность обучения на внешних площадках – партнерах банка;
• Льготные условия кредитования для сотрудников Банка (упрощенная процедура без страхования, поручительства и обеспечения);
• Программа корпоративных скидок BestBenefits для сотрудников;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Оплата мобильной связи для сотрудников, чья деятельность связана с оперативным взаимодействием с клиентами/партнёрами;
• Открытая культура общения, внутренний информационной портал банка, телеграмм канал для сотрудников банка с полезной информацией и розыгрышами;
• DayOff (выходной) в твой день рождения.