Гельсингфорсская улица 3
Мы - бренд Bona Fide, создающий стильную и функциональную женскую одежду. Наш продукт выбирают за качество, комфорт и эстетику, а клиенты ценят нас за сервис и внимание к деталям.
Сейчас мы ищем менеджера интернет-магазина - человека, который станет голосом бренда в общении с клиентами и поможет сделать их опыт максимально удобным и приятным.
Обязанности:
- Консультирование клиентов во всех социальных сетях компании (Instagram, TikTok, Telegram и др.)
- Помощь клиентам в оформлении заказов на сайте
- Обработка комментариев в соцсетях: ответы, вовлечение, поддержание коммуникации
- Работа с почтой возвратов:
- оформление возвратов
- сопровождение клиентов на всех этапах
- контроль корректности процессов
Требования:
- Грамотная письменная речь
- Умение вежливо и быстро общаться с клиентами
- Опыт работы с клиентами / в онлайн-продажах будет преимуществом
- Внимательность к деталям и ответственность
- Умение работать в режиме многозадачности
Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами
- Понимание процессов интернет-магазина
- Любовь к моде и интерес к индустрии одежды
Условия:
- ЗП 80т.р +КПИ
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
- Формат на выбор: удалённо или работа в офисе с дружной командой в центре Санкт-Петербурга
- Официальное трудоустройство
- Оплачиваемый отпуск - 28 календарных дней в году
- Работа в развивающемся fashion-бренде
- Возможность профессионального роста внутри компании
Почему стоит идти к нам:
Ты будешь не просто отвечать на сообщения - ты станешь частью бренда, который строит долгосрочные отношения с клиентами. У нас важен не «скрипт», а живое, человеческое общение.
РАССМАТРИВАЮТСЯ КАНДИДАТЫ ТОЛЬКО С САНКТ-ПЕТЕРБУРГА,СОБЕСЕДОВАНИЕ В ОФИСЕ.
