РТ Медицинские информационные системы – это одна из крупнейших компаний в отрасли цифровизации здравоохранения.
Мы создаем и сопровождаем системы государственного уровня.
Наши пользователи – сотрудники медицинских организаций.
Мы продолжаем активно расширяться, и приглашаем тебя присоединиться к нам!
Обязанности:
-
Прием и обработка обращений от пользователей посредством различных каналов связи;
-
Регистрация обращений пользователей в СУЗ (Системе управления заявками);
-
Консультация пользователей по работе в Информационной системе;
-
Решение обращений пользователей, входящих в компетенции специалистов;
-
Маршрутизация зарегистрированных обращений на иные линии поддержки;
-
Взаимодействие с пользователями в части уточнений, запроса информации и т.д. с целью оперативного решения вопросов;
-
Оповещение пользователей о решении их обращений.
Наш будущий коллега:
- Имеет средне-специальное, высшее или неполное высшее образование;
- Владеет ПК на уровне уверенного/продвинутого пользователя;
- Владеет грамотной письменной и устной речью;
- Опыт работы в call-центре от 6 мес;
- Приветствуется опыт работы в поддержке информационных систем, особенно медицинских;
- Желательны навыки делового общения по телефону, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации и пользовательских инструкций.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
- Удаленную работу на дому с полной занятостью. График работы 5/2 по Мск+2 (9.00-18.00) либо Мск (8.00-17.00);
- Работа на корпоративном оборудовании работодателя (ноутбук, мышь, гарнитура);
- Стабильную заработную плату;
- Квартальные и годовые премии;
- Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
- ДМС и компенсация фитнеса;
- Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании;
- Внутреннее и внешнее обучение.
