от 70000 до 80000 RUR
Санкт-Петербург
5-я Советская улица 7-9
5-я Советская улица 7-9
От 1 года до 3 лет
ГК «МЕТРЫ» — инвестиционная компания в сфере недвижимости, работающая с 2018 года.
Мы сопровождаем собственников и инвесторов на всех этапах взаимодействия с объектами недвижимости и уделяем большое внимание качеству сервиса и коммуникации.
Мы сопровождаем собственников и инвесторов на всех этапах взаимодействия с объектами недвижимости и уделяем большое внимание качеству сервиса и коммуникации.
Сейчас мы усиливаем отдел сопровождения и ищем специалиста службы заботы — человека, который умеет спокойно работать с клиентами, не теряется в большом объеме информации и способен держать высокий уровень сервиса даже в непростых ситуациях.
Чем предстоит заниматься
-
Общаться с собственниками по телефону, в чатах и почте
-
Консультировать по вопросам:
-
коммунальных услуг
-
согласований
-
разделения лицевых счетов
-
-
Направлять инструкции и информационные рассылки
-
Актуализировать данные по собственникам и объектам в CRM
-
Координировать решение вопросов внутри компании
-
Передавать обращения ответственным сотрудникам
-
Контролировать, чтобы обращения клиентов не терялись
-
Работать с большим объемом коммуникаций и информации
Что для нас важно
-
Опыт работы с клиентами / сопровождением / поддержкой
-
Умение работать в режиме многозадачности
-
Спокойствие и устойчивость в конфликтных коммуникациях
-
Внимательность к деталям
-
Умение быстро ориентироваться в информации
-
Навык работы с Google Таблицами и Excel
-
Опыт работы в CRM (Bitrix24 будет плюсом)
Будет преимуществом
-
Опыт взаимодействия с управляющими компаниями
-
Понимание коммунальных процессов
-
Опыт работы с юридическими вопросами
Мы предлагаем
-
Оклад 70 000 ₽ на испытательный срок, после — 80 000 ₽
-
Ежемесячный сертификат на массаж — мы понимаем, что работа с людьми требует эмоционального ресурса, поэтому поддерживаем сотрудников в восстановлении и заботе о себе
-
График 5/2, с 10:00 до 19:00
-
Офисный формат работы, корпоративная связь
-
Погружение и наставничество от руководителя и юриста
-
Готовую базу знаний и выстроенные процессы
-
Команду, где помогают, ценят спокойствие, адекватность и высокий уровень сервиса
-
Насыщенную корпоративную жизнь: 3 масштабных корпоратива в год, тимбилдинги, поездки на катерах, обучения
Важно
Нам нужен человек, который умеет сохранять спокойствие в сложных коммуникациях, не боится ответственности и способен одновременно быть:
-
заботливым к клиенту
-
внимательным к деталям
-
и уверенным в коммуникации
Не «оператор по скрипту», а взрослый и устойчивый специалист сервиса, который понимает, что клиент — это человек, который переживает, потому что чего-то не понимает или не знает.
Будем рады твоему отклику, если все выше тебе откликнулось :)
