Специалист по оценке качества обслуживания (стоматологии)

Нужен внимательный человек, который умеет наблюдать и грамотно описывать увиденное - как встречают на входе, насколько понятно объясняют процедуры, комфортно ли в зале ожидания; мы оцениваем именно этот опыт.

Чем предстоит заниматься (обязанности):

• Посещать стоматологические клиники по заранее согласованному сценарию, в роли обычного пациента, не раскрывая цели визита.
• Оценивать качество контакта с персоналом: администраторы, ассистенты, врачи - как общаются, как информируют, как реагируют на вопросы.
• Проверять соответствие клиники стандартам: навигация, чистота, оснащённость зоны ожидания, соблюдение времени приёма.
• Заполнять структурированный отчёт после визита - чётко, по фактам, без личных оценок сверх того, что видели.

Кто подойдёт (требования к кандидату):

• Наблюдательный и внимательный к деталям: важны конкретные факты, а не общее впечатление.
• Грамотно пишет: отчёт должен точно передавать ситуацию без лишних слов.
• Умеет держаться естественно в роли пациента, не выдавая цель визита.
• Опыт работы в этой сфере (или смежной) будет приветствоваться.

Условия работы:

• Гибкий график 3/3, по рабочим часам - 6-9.
• Оплата раз в неделю, от 125к рублей.
• Некоторые отчёты можно сдавать удалённо.