Муромская улица 24
Мы - бренд сумок с индивидуальной вышивкой Sarl wear. Более 5 лет создаём сумки на собственном производстве и продаём их через маркетплейсы, сайт и социальные сети.
Сейчас ищем менеджера по работе с клиентами, который станет частью нашей команды и будет сопровождать клиентов на всех этапах заказа - от первого сообщения до получения готовой сумки.
Важно: вся работа ведётся только в переписке. Поэтому для нас принципиально важны грамотная письменная речь, хороший словарный запас и умение выстраивать тёплое, деликатное общение с клиентом.
Наш продукт относится к сегменту с высоким средним чеком, поэтому мы ищем человека, который понимает, что такое качественный клиентский сервис, умеет общаться вежливо, внимательно и с заботой о клиенте. Опыт работы с премиальной или платежеспособной аудиторией будет большим преимуществом.
У нас нет холодных звонков, поиска клиентов и навязчивых продаж. Люди сами обращаются к нам, а задача менеджера - помочь с выбором сумки и вышивки, оформить заказ и обеспечить высокий уровень сервиса на каждом этапе.
Что нужно делать:
— Консультировать клиентов по ассортименту, материалам и вариантам вышивки
— Помогать с оформлением заказов и сопровождать клиентов до получения заказа
— Согласовывать персонализацию и передавать заказы в производство
— Контролировать статус изготовления и отправки заказов
— Работать по готовым скриптам и регламентам
Наши ожидания:
— Обязателен опыт общения с клиентами в переписке (мессенджеры, социальные сети, онлайн-магазины)
— Грамотная письменная речь и хороший словарный запас
— Умение вежливо, доброжелательно и тактично общаться с клиентами
— Внимательность к деталям и ответственность
— Пунктуальность и организованность
— Базовое владение компьютером
— Проактивность и желание развиваться
Будет преимуществом:
— Опыт работы с клиентами в сегменте fashion, beauty, premium или других сферах с высоким уровнем сервиса
— Опыт продаж через переписку
Условия:
— Работа в офисе в г. Ковров
— График 5/2 с 09:00 до 18:00
— Официальное трудоустройство
— Фиксированная заработная плата + процент с продаж
— Бонусы и премии за хорошие результаты
— Обучение продукту и всем рабочим процессам
— Комфортное рабочее место
— Корпоративная скидка на продукцию бренда
У нас собственное производство, поэтому вы будете напрямую взаимодействовать с производством и отделом вышивки, видеть весь процесс создания продукта и участвовать в развитии бренда изнутри.
Если вам близка сфера fashion, нравится общение с людьми и вы умеете создавать высокий уровень сервиса в переписке — будем рады познакомиться.
Важно:
В сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте на два вопроса:
- Почему, на ваш взгляд, вы можете подойти на эту должность? Расскажите коротко о своём опыте, сильных сторонах или достижениях, которые будут полезны в работе.
- Изучите наши социальные сети и напишите, что вам понравилось в бренде Sarl wear и почему вам было бы интересно работать именно у нас.
Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.
