Сервис-менеджер

Компания «Славянский Дворъ» — оптовый поставщик керамической плитки, керамогранита и сантехники, официальный дилер ведущих заводов‑производителей — ищет ответственного сервис‑менеджера. Мы работаем с розничными магазинами по Краснодарскому краю и выстраиваем стабильный, понятный процесс от заявки до отгрузки.

Уровень дохода

• Фиксированный оклад: 50 000 руб.
• Премия: по результатам выполнения KPI

Что предстоит делать

Вы будете закрывать операционный цикл сделок и обеспечивать высокий уровень сервиса для розничных магазинов. Ваши задачи:

• Приём и обработка заявок (телефон, почта, мессенджеры): уточнение ассортимента, количества, сроков, резервирование, подбор аналогов при отсутствии позиций.
• Работа в 1С:УТ: формирование заказов.
• Документооборот: подготовка счетов, спецификаций, УПД/ТОРГ‑12, транспортных документов; контроль корректности реквизитов клиента.
• Контроль остатков и резервирования: ведение резервов, своевременное снятие при отмене/переносе, информирование клиентов о дефиците и возможных аналогах.
• Договорная работа (Работа с договорами).
• Взаимодействие с внутренними подразделениями:
• Коммуникации с клиентами: рассылки прайс‑листов, остатков, акций; информирование об изменениях цен, выводе коллекций, новых условиях поставки; работа с выставочным оборудованием (стенды, планшеты, образцы).
• Финансы и рекламации: мониторинг дебиторской задолженности, напоминания, сверка с бухгалтерией; первичный разбор рекламаций (бой, разнотон, несоответствие), сбор фото/актов, контроль замены/компенсации.
• Аналитика и обратная связь: сбор и структурирование обратной связи от магазинов.
• Поддержка разъездного (регионального) менеджера: фиксация договорённостей, подготовка КП/спецификаций/образцов к визитам, закрытие сделок и постпродажное сопровождение, чтобы региональный менеджер мог фокусироваться на развитии территории.

Кого мы ищем

• образование — среднее специальное или высшее (логистика, экономика, менеджмент, товароведение — будет преимуществом);
• опыт от 1,5–2 лет в роли менеджера по работе с клиентами, менеджера заказов или ассистента отдела продаж в оптовой торговле;
• опыт работы со строительными/отделочными материалами — существенный плюс;
• уверенное владение 1С:УТ (формирование заказов, контроль остатков, резервирование, работа с номенклатурой и партиями);
• продвинутый Excel (сводные таблицы, ВПР, отчёты по остаткам, заказам, дебиторке);
• понимание документооборота оптовой торговли (счета, спецификации, УПД, транспортные документы);
• умение вести реестр договоров, контролировать сроки и условия сотрудничества;
• высокая внимательность и педантичность — ошибки в партиях, реквизитах и сроках приводят к рекламациям и убыткам;
• организованность, системность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
• клиентоориентированность и дипломатичность — важно корректно сообщать о дефиците, переносах, повышении цен и подбирать аналоги, сохраняя партнёрский тон.

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• понятный процесс и чёткие зоны ответственности;
• обучение продукту и внутренним регламентам, наставничество на этапе адаптации;
• работу в стабильной компании с понятными правилами взаимодействия между отделами;
• возможности профессионального роста: при успешном освоении процессов и проявленной инициативе возможен переход на более высокую позицию в отделе продаж или операционном блоке.