от 220000 до 220000 RUR
Новосибирск
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Управление командами сервисных выездных инженеров
- Усиление профессиональных компетенций и эффективности работы действующей команды
- Контроль исполнения заявок и соблюдения SLA
- Обеспечение бесперебойной работы IT-оборудования на объектах
- Распределение задач, приоритизация, контроль сроков выполнения
- Осуществление контроля показателей работы сотрудников, сроков и качества выполняемых работ
- Взаимодействие с представителями заказчика, решение спорных и оперативных вопросов
- Учет обратной связи по инцидентам (системное решение повторяющихся проблем)
- Управление документооборотом (акты, закрывающие документы)
- Внутренняя и внешняя отчетность по выполненным работам
Требования:
- Опыт в сервисном обслуживании КИПиА, IT-оборудования, Оборудования мониторинга от 3 лет
- Практический опыт управления распределенными командами
- Понимание принципов SLA и сервисных процессов
- Техническую грамотность (диагностика, ремонт, эксплуатация)
- Навыки переговоров и деловой коммуникации
- Системность, ответственность, ориентацию на результат
- - Знание основ автоматизированных информационных систем мониторинга, диспетчерского управления, основанных на использовании навигационного оборудования GPS/Глонасс.
- Умение структурировать и расставлять приоритеты для достижения целей.
Условия:
- Стабильный оклад + прозрачная премиальная часть за выполнение KPI
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График 5/2
- Возможность влиять на процессы и выстраивать работу команды
- Дружную команду профессионалов, с которой будет комфортно работать
- Обучение и поддержку на всех этапах работы
