Администратор отеля

Бутик-отель 4*, в центре города ищет в свою команду Администратора службы Reception. Мы заинтересованы в активном, внимательном к деталям, с врожденным чувством уважения к людям и любви к Санкт-Петербургу сотруднике. Готовы стать наставниками на первых шагах Вашей карьеры.

Основные обязанности

• Работа в программе Fidelio, Bitrix24, Travelline, Контур.ФМС;
• Приём и размещение гостей согласно установленным стандартам;
• Предоставление полной информации об услугах отеля;
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций;
• Ведение деловой переписки, прием и распределение звонков;
• Осуществление расчетов с гостями, работа с кассой;
• Проверка номерного фонда перед заездом гостей;
• Ведение отчётной документации.

Требования

• Опыт в сфере гостеприимства, знание программ Fidelio,TravelLine, а также знание кассовой дисциплины будет Вашим преимуществом.
• Коммуникабельность, инициативность, ответственность, толерантность и проактивность.
• Презентабельный внешний вид;
• Желание работать в сфере гостеприимства и стать частью дружной команды;
• Знание английского языка на уровне не ниже Pre-intermediate;
• Соблюдение стандартов работы и высокого качества сервиса;

Условия

• Сменный график работы 2/2, дневные или ночные смены 9.00-21.00 и 21.00-09.00;
• От 3 850 рублей за смену + KPI;
• Гибкая система мотивации, командный бонус и % с прямых бронирований и доп. продаж;
• Бесплатное служебное питание - завтрак и обед;
• Униформа;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Работа в молодом и профессиональном коллективе 4-звездочного отеля, возможность подключиться к активному процессу развития.