Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, входим в проект VK Group!
Мы гордимся тем, что являемся одной из крупнейших компаний в области онлайн-образования в России. За последние 7 лет провели более 2 миллионов занятий на нашей платформе и помогли 45 тысячам школьников улучшить свои знания.
Каждый день мы развиваемся и растём.
И сейчас приглашаем к сотрудничеству: Менеджера в отдел удержания клиентов(Удаленно).
Что мы предлагаем:
✔️ Полностью удалённый формат занятости
✔️ Фиксированное вознаграждение + бонусы по KPI
✔️ Средний совокупный доход от 100 000 рублей на руки
✔️ График сотрудничества сменный 2/2
✔️ Команду готовую прийти на помощь
✔️ Дополнительные бонусы: конкурсы, реферальные выплаты, скидка 50% на обучение в школе
Чем предстоит заниматься:
· Работать над удержанием клиентов
· Решение сложных вопросов клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями
· Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников
· Отработка негативных обращений
· Вести отчетность о проделанной работе в программе Bitrix24
Что нам важно:
· Опыт работы с удержаниями/возвратами от 1 года в b2c сегменте ( плюс, если опыт в edtech, онлайн-образовании или сервисах с подпиской)
· Готовность работать со сложными обращениями клиентов
· Готовность работать со звонками
· Высокий уровень эмпатии, заинтересованность в решении ситуации клиента
· Нацеленность на результат и высокая финансовая мотивация
Будет плюсом: понимание циклов обучения, детской/родительской психологии
Ждем Вас в сильной команде профессионалов нацеленных на общий результат и развитие!
