Летниковская улица 2с1
Alpine Group – российская торгово-производственная группа компаний, входящая в топ-3 лучших производителей напольных покрытий России. Наши ведущие бренды Alpine Floor и Tulesna представлены в 217 городах нашей страны и за рубежом.
Ключевые факты об Alpine Group: собственное производство в России и сеть региональных складов, современные омниканальные системы продаж и более 10 брендов напольных покрытий, керамогранитной продукции, мебели, стеновых панелей и сопутствующей продукции.
Обязанности:
1. Работа с клиентской базой и активные продажи:
- Поиск, привлечение и развитие новых клиентов (розничные покупатели, дизайнеры, архитекторы, корпоративные заказчики) через холодные и теплые звонки, email-рассылки, работу в социальных сетях (Instagram, Telegram, Facebook) и профессиональных сообществах.
- Консультирование клиентов по ассортименту, материалам, конструктивным особенностям, наличию и срокам поставки мебели.
- Подбор мебельных решений и комплектов под задачи и бюджет клиента.
- Подготовка и направление клиентам коммерческих предложений, презентаций, каталогов и образцов.
- Ведение переговоров и работа с возражениями на всех этапах продажи.
2. Обработка входящих заявок:
- Оперативный и качественный ответ на входящие запросы (звонки, сообщения, заявки с сайта).
- Выявление и глубокое прояснение потребностей клиента.
- Консультация по товарам, акциям и условиям покупки.
3. Оформление и сопровождение сделки:
- Формирование и согласование с клиентом счета, договора купли-продажи/поставки.
- Контроль оплаты (полная или частичная предоплата в соответствии с политикой компании).
- Взаимодействие с отделом логистики и складом для организации резервирования, отгрузки и доставки заказа клиенту.
- Информирование клиента о статусе его заказа (от производства до передачи в службу доставки).
4. Работа с документами и отчетность:
- Ведение клиентской картотеки и истории взаимодействий в CRM-системе.
- Планирование и отчетность по планам/фактам продаж.
- Подготовка ежемесячных отчетов для руководства по выполнению KPI (ключевых показателей эффективности).
5. Послепродажное сопровождение и развитие лояльности:
- Контроль удовлетворенности клиента после получения заказа.
- Стимулирование повторных продаж и работа с клиентской базой.
- Сбор обратной связи для передачи в продукт-менеджмент и отдел маркетинга.
Требования:
- Знания: Понимание специфики мебельного рынка. Знание основных типов мебели, материалов (ДСП, МДФ, массив дерева, шпон, фурнитура), производственных процессов и тенденций в дизайне интерьеров.
- Навыки продаж: Умение выявлять потребности, владение техниками продаж, уверенная работа с возражениями, ведение переговоров и завершение сделок.
-
Опыт работы: От 2 лет в активных продажах (B2C, B2B). Приветствуется опыт в продажах мебели, предметов интерьера, строительных или отделочных материалов, а также в работе с дизайнерами.
Условия:
- Адрес офиса: м. Павелецкая, Летниковская ул. 2 стр.1;
- Заработная плата: оклад + KPI + %;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье - выходной);
- Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
- Корпоративные скидки на продукцию компании;
- Подарки к праздникам работникам и детям работников;
- Доступ к корпоративному обучению и оплата компанией внешнего обучения в целях повышения квалификации;
- Материальная помощь работникам в различных жизненных ситуациях;
- Корпоративная мобильная связь.
