Специалист по работе с перевозчиками (автозапчасти)

О нас: Пегас Авто - B2B-платформа для автосервисов и магазинов автозапчастей. Работаем с 3000+ поставщиков и клиентами по ЦФО. Для обеспечения безупречного сервиса нам нужен специалист, который станет связующим звеном между нашей компанией, перевозчиками и клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения от сотрудников компании по всем вопросам, связанным с доставкой.
• Вести активную коммуникацию с перевозчиками, их диспетчерами и водителями для выяснения причин задержек и ошибок.
• Организовывать оперативный поиск потерянного или ошибочно доставленного товара, а также контролировать процесс возврата и повторной доставки.
• Выступать медиатором в спорных ситуациях между клиентом и перевозчиком, находить компромиссные решения.
• Контролировать выполнение перевозчиками своих обязательств и эскалировать сложные вопросы на руководителей транспортных компаний.
• Вести базу контактов перевозчиков, поддерживать её в актуальном состоянии.
• При необходимости согласовывать изменения тарифов и условий сотрудничества, подписывать и сопровождать документы.

Что мы ждем от кандидата:

• Ключевые навыки: Умение быстро находить нужных людей и добиваться решения вопроса. Настойчивость, ответственность, грамотная устная речь. Спокойное отношение к конфликтным ситуациям и навык ведения сложных переговоров по телефону. Уверенное владение ПК.
• Личные качества: Самостоятельность, организованность, стрессоустойчивость и умение доводить любой вопрос до конкретного результата.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы в транспортных компаниях или на должности диспетчера.
• Опыт претензионной работы.
• Опыт успешной работы в удаленном формате.

Условия работы:

• График 5/2, суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.
• Удаленная работа с периодическими встречами в офисе на Речном вокзале на планерках, загрузка от 2 до 6 часов в зависимости от кол-ва обращений.
• Заработная плата - оклад 50 000 рублей.