Менеджер по работе с клиентами

SFERACAR — компания-флагман по подбору и поставке автомобилей под заказ из Китая, Японии, Кореи, США, ОАЭ и Европы.

• 12 лет на рынке.
• Более 10 000 клиентов по всей России.
• Офисы во Владивостоке, Краснодаре и Москве.
• Сильный бренд и огромная медийность: 253k в Instagram, 188k на YouTube, 110k в TikTok, 25k в VK, 18k в Telegram.

В связи с расширением московского офиса мы ищем Менеджера по работе с клиентами. Без холодных звонков и продаж! Задача — вести клиентов, которые уже купили автомобиль, координировать доставку и готовить машины к выдаче.

Чем предстоит заниматься:

• Вести коммуникацию с клиентами: отвечать на звонки и сообщения в мессенджерах, информировать о статусе («где машина?», «когда приедет?»), отправлять фото и видеоотчеты.
• Консультировать по оплате и документам: помогать клиентам с проведением платежей за автомобиль и детально инструктировать, как оформить нужные справки на Госуслугах.
• Работать с таможенным брокером: оперативно формировать заявки и отправлять пакеты документов для быстрого прохождения таможни.
• Организовывать доставку: взаимодействовать с партнерами-перевозчиками, заказывать автовозы и контролировать логистику.
• Готовить документы к выдаче: оформлять заказ-наряды и собирать полный пакет документов, необходимых для передачи автомобиля клиенту.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке, логистике или администрировании.
• Отличное владение ПК: уверенная работа с программами офисного пакета (MS Excel, Word) для ведения учета и таблиц.
• Высокие навыки общения: умение грамотно, четко и развернуто отвечать на вопросы клиентов, находить к ним подход и поддерживать высокий уровень сервиса.
• Умение понятно объяснять инструкции (например, алгоритм действий на Госуслугах).
• Высокая внимательность при заполнении документов и отправке данных брокерам.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: стабильные 100 000 ₽ без задержек.
• Удобный график: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Комфортный офис: современный БЦ в 5–7 минутах пешком от м. Калужская.
• Рабочее место: полностью оборудованный стол, компьютер, рабочий смартфон и корпоративная SIM-карта.
• Обучение: вводим в должность с первого дня, объясняем специфику работы с таможней и партнерами.

📩 Оставляйте отклик — мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование.